Gmail がメールの受信を停止した場合の 9 つのトラブルシューティングのヒント

Gmail は、最も人気のある無料のメールサービスの 1 つです。ただし、他のオンラインサービスと同様に、独自の問題があります。ユーザーが直面する一般的な問題の 1 つは、Gmail が新しいメールの受信を停止することです。

そのため、Gmail が新しいメールを受信しない場合は、以下のトラブルシューティング手順を試して、問題を完全に解決してください。

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1.基本的な修理を試す

より高度なトラブルシューティング手順に入る前に、 Google Workspace ステータスダッシュボード Gmail が動作していることを確認します。 Gmail サーバーが現在停止しているか、最近ダウンしていた場合は、新しいメールを受信していない可能性があります。この場合、送信者にメールを再送信するよう依頼する以外にできることはあまりありません。

Google Workspace ステータスダッシュボードでのさまざまな Google サービスのサーバーステータス

インターネット接続が弱いか不安定であることが、Gmail アカウントで新しいメールを受信できない理由である可能性もあります。この場合、インターネット速度テストのウェブサイトあなたのインターネット速度を確認します。本来の速度よりも比較的遅い速度になっている場合は、ISP に連絡して、接続を修正するよう依頼してください。

Gmail アカウントの一時的なバグが、当面の問題を含め、さまざまな問題を引き起こすことがあります。このバグを解消する最善の方法は、ログアウトしてから Gmail アカウントに再度ログインすることです。 Gmail アカウントからサインアウトする方法は次のとおりです。

ブラウザで Gmail を開き、右上隅にある自分のプロフィールアイコンをクリックします。
選ぶ サインアウト .

これで、Gmail アカウントからログアウトされました。次に、ブラウザを再起動してから、もう一度 Gmail を開きます。ログイン資格情報を入力して、Gmail アカウントにログインします。

2. Gmail アカウントのストレージを確認する

Gmail はメールを Google アカウントのストレージに保存します。無料ユーザーの場合は、15 GB のストレージを利用できますが、大量のメールを受信したり、ドライブにファイルを保存したりすると、すぐにいっぱいになる可能性があります。残念ながら、ストレージがいっぱいになると、メールの受信が停止します。

Google アカウントのストレージを確認するには、Google ドライブアカウントを開き、画面の左側を見てストレージの状態を確認します。

ストレージがいっぱいの場合は、ストレージを購入するか、不要なファイルを Google ドライブから削除してください。あなたもすることができますゴミ箱を空にしてストレージスペースを解放するそこにあるメールが不要になった場合は、Gmail アカウントで。

3. Gmail の迷惑メールフォルダを確認する

ほとんどのメールサービスと同様に、Gmail は迷惑メールや疑わしいメールをすべて [迷惑メール] フォルダーに送信します。 Gmail がこのフォルダにメールを誤って配置している可能性があります。幸いなことに、迷惑メールフォルダにあるすべてのメールを受信トレイに戻すことができます。

これを行うには、次の手順に従います。

Gmail を開き、 スパム 左サイドバーのオプション。
期待していた電子メールを見つけて右クリックし、選択します スパムじゃない コンテキストメニューから。

今後、受信トレイに予期される電子メールが表示されない場合は常に、まずスパムフォルダを確認してください。

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4. 送信者をブロックしていないことを確認する

Gmail では、送信者をブロックして、二度とメールが届かないようにすることができます。残念ながら、メールの送信者を誤ってブロックした可能性があります。この場合、問題を解決するには、ブロックリストから送信者を削除する必要があります。

方法は次のとおりです。

Gmail を開き、装備トップバーのアイコン。
選ぶ すべての設定を見る .
切り替える フィルターとブロックされたアドレス .
メールの送信者を見つけて選択し、 選択したアドレスのブロックを解除 ボタン。
選ぶ ブロック解除 ポップアップする確認ウィンドウで。

送信者のブロックを解除した後、残念ながら、メールを再送信するよう依頼する必要があります。

5. メール転送を無効にする

Gmail のメール転送機能を使用すると、受信メールを別のメールアドレスに転送できます。この機能は、別のメールアドレスに切り替えて、すべての受信メールをそのアドレスに転送したい場合に便利です。

メールが届かない場合は、Gmail が転送先アドレスに送信している可能性があります。 Gmail でメール転送を無効にするには:

開ける Gmail > 歯車のアイコン > すべての設定を見る .
切り替える 転送と POP/IMAP タブ。
選択する 転送を無効にする .
下にスクロールしてクリック 変更内容を保存 .

メール転送オプションが有効になっている場合は、元のアドレスにメールを再送信するよう送信者に依頼する必要があります。

6. ファイルの種類を確認する

Gmail のセキュリティ設定は、悪意のあるファイルやリンクを含むメッセージを自動的にブロックします。そのため、悪意のあるファイルと誤解される可能性のあるファイルが電子メールに含まれていないことを送信者に確認してください。

ファイルがコンピュータにとって安全であると確信している場合は、送信者に次のように依頼できます。 Google ドライブにアップロードする代わりにリンクを共有してください。

7.使用中のウイルス対策プログラムを一時的に無効にする

悪意のある添付ファイルを含むメールが Gmail のセキュリティをバイパスすると、ウイルス対策メールフィルタリング機能によってブロックされ、削除されます。ただし、メールが安全であり、とにかく受信したい場合は、ウイルス対策プログラムを一時的に無効にすることができます。

通常、システムトレイのウイルス対策アイコンを右クリックし、コンテキストメニューから無効にすることを選択できます。 Microsoft Defender を既定のセキュリティプログラムとして使用している場合は、次のガイドをご覧ください。 Windows での Defender の無効化 .

セキュリティプログラムを無効にしてから、送信者にメールの再送信を依頼してください。

8.ブラウザのキャッシュをクリアする

可能性は低いですが、ブラウザの破損したキャッシュデータが原因で、Gmail で新しいメールを受信できない場合があります。

これを確認するには、別のブラウザで Gmail を開き、新しいメールを受信するかどうかを確認します。はいの場合、メインブラウザに問題があります。ほとんどの場合、破損したキャッシュデータが問題の原因です。

この場合の解決策は、影響を受けるブラウザのキャッシュデータをクリアすることです。キャッシュのクリアに関するガイドをご覧くださいクロム、ファイアフォックス、とマイクロソフトエッジ .

9. Google サポートに連絡する

それでも問題が解決しない場合は、Google アカウントに問題がある可能性があります。この状況でできる唯一のことは、 Google サポートに連絡するさらに支援を求めます。

Gmailがメールを受信しない問題を修正する

Gmail でメールを受信できない場合は、上記のヒントのいずれかで問題が解決します。上記のヒントが役に立たなかった場合は、Google サポートチームに連絡する必要があります。一方、緊急事態を防ぐために Gmail の連絡先を印刷したり、紙の記録を残したりすることに関心があるかもしれません。