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キックバックして映画を見る機会を得たとき、最後に心配したいのは、Netflixが機能していないことです。しかし、Netflixがうまくいかない理由はたくさんあることがわかりました。
これを念頭に置いて、最も一般的なNetflixの問題のリストをまとめました。そして、決定的に、Netflixを再び稼働させるのに役立つトラブルシューティングソリューションが含まれていました。
1.Netflixアプリがクラッシュし続ける
それはある時点で私たち全員に起こりました。お気に入りのアプリの1つは、使用しようとするたびに突然クラッシュし始めます。最初のパニックが解消された後、問題を修正するために実行できるいくつかの手順がありますが、多くは使用しているデバイスによって異なります。
スマートフォンユーザーは、Netflixアプリを強制的に停止することから始める必要があります。それでも機能しない場合は、スマートフォンの電源をオフにしてからもう一度オンにしてみてください。それでも機能しない場合は、アプリを削除して、適切なアプリストアから再インストールする必要があります。セットトップストリーミングボックスを使用している場合も、同じ方法が適用されます。
スマートテレビでNetflixを使用している場合は、アプリを削除できない可能性があります。代わりに、アプリからサインアウトし、テレビのキャッシュをクリアしてから、もう一度サインインしてみてください。または、WindowsまたはmacOSでNetflixアプリを使用している場合は、ウイルス対策ソフトウェアを無効にしてみてください。これは、多くのセキュリティスイートがサービスに干渉するためです。
2.AndroidでNetflixエラー12001が表示されます
画像ギャラリー（2画像） 拡大 拡大 選ぶ多くのAndroidユーザーは、デバイスでアプリを使おうとするとエラーコード12001が表示されることに不満を持っています。この問題は、スマートフォンとタブレットの両方に影響を及ぼします。
エラーコード12001は、デバイスに古いデータが存在することが原因で発生します。 Netflixアプリを再び機能させるには、データを更新する必要があります。しかし、どのようにデータを更新しますか？
Android設定アプリを開き、に移動します 設定>アプリと通知>すべてのアプリを表示 、次に下にスクロールしてNetflixエントリをタップします。 Netflixサブメニュー内で、 ストレージとキャッシュ 次にタップします 明確なストレージ と キャッシュの消去 。
これに類似した他の問題については、を参照してください。 Netflixエラーコードを修正するためのガイド 。
3.Netflixコンテンツをダウンロードできません
2016年、Netflixはついに、オフラインで視聴するコンテンツをダウンロードする方法をユーザーに提供し始めました。これは、長い飛行機の旅の前に、またはインターネットのカバレッジが悪い地域に旅行していることがわかっている場合は、テレビ番組や映画に負荷をかけることができることを意味します。残念ながら、この機能は常に完璧に機能するとは限りません。コンテンツのダウンロードに苦労している場合は、いくつかの手順を実行できます。
まず、ジェイルブレイクされたiPhoneまたはルート化されたAndroidデバイスを使用している場合は、今すぐ停止できます。この機能は機能しません。
次に、少なくともAndroid4.4.2またはiOS8を実行していること、Netflixアプリの最新バージョンを使用していること、および携帯電話に十分なストレージがあることを確認してください。
他のすべてが失敗した場合は、携帯電話またはタブレットにNetflixを再インストールしてみてください。
4.iOSでNetflixエラー1012が表示されます
画像ギャラリー（2画像） 拡大 拡大 選ぶエラー1012は、iOSユーザーのみに限定されています。これは、ネットワーク接続の問題を示しています。NetflixアプリがNetflixサーバーに到達できません。
問題を解決するために、いくつかの簡単なトラブルシューティング手順を実行できます。たとえば、アプリを再起動し、デバイスを再起動して、ホームネットワークを再起動してみてください。
これらのいずれも機能しない場合は、iOS設定メニューからNetflixアプリをリセットする必要があります。に移動 設定> Netflix 横にあるトグルをフリックします リセット に オン ポジション。
を押して、既存のNetflixセッションを必ず閉じてください 家 ボタンを2回押して、Netflixアプリを上にスワイプしてから、Netflixを再起動します。ログイン資格情報を再入力する必要があります。
5.デスクトップに黒い画面が表示されている
WindowsまたはmacOSでNetflixを使用している場合、ビデオを再生しようとすると、黒い画面が表示されることがあります。
この問題には3つの主な原因があります。
- クッキー： ブラウザのCookieをクリアしてみてください。正確な手順はブラウザによって異なりますが、通常、オプションは 設定 メニュー。
- Silverlight： Microsoftは数年前にSilverlightを減価償却しました（ただし、一部のブラウザーではプラグインを引き続き使用できます）。それでもシステムにインストールされている場合は、ビデオの再生が妨げられている可能性があります。削除する必要があります。
- アンチウイルス： 一部のアンチウイルススイートは、Netflixでうまく機能しません。使用しているセキュリティソフトウェアを一時的に無効にしてみてください。
それでも黒い画面が表示される場合は、別のブラウザを使用するか、使用しているプラグインを無効にしてみてください。あなたもしたいかもしれません ChromeコンポーネントがNetflixを壊す方法を調査する 。
6.Netflixを視聴しているユーザーが多すぎます
Netflixは段階的な料金プランを提供しており、それぞれがより多くの人々がNetflixを同時に使用できるようにします。トッププランは4名様限定です。
「お使いのNetflixアカウントは別のデバイスで使用されています」というメッセージが表示された場合。続行するには、他のデバイスでの再生を停止してください」、これはあなたの問題です。に移動すると、既存のすべてのセッションを終了できます。 アカウント>設定>すべてのデバイスからサインアウト 。
それほど抜本的な解決策については、 アカウント>設定>最近のデバイスストリーミングアクティビティ 現在のセッションのリストを表示します。このリストは、どのユーザーがオンラインであるかを識別するのに役立ちます。そのうちの1人にログオフするように説得できる場合があります。
現在のプランで許可されている同時画面の数は、次のURLにアクセスして確認できます。 アカウント>プランの詳細 。
7.Netflixにログインできません
ここでの明らかな解決策は、パスワードをリセットすることです。また、将来的には、LastPassなどのパスワードマネージャーを使用してください。これにより、パスワードを誤って入力するのを防ぐことができます。
ただし、リセットボタンを押す前に、電子メールの受信トレイを確認することも価値があります。もっと不吉な何かが働いているかもしれません。疑いを持たないユーザーのNetflixログインクレデンシャルは、ダークウェブ上でわずかな金額と手を交換します。自国からNetflixアカウントを作成できない人が購入することがよくあります。
Netflixが疑わしいログイン動作を検出すると、アカウントがブロックされ、新しいパスワードを作成するようにアドバイスするメールが送信されます。覚えて、 あなたがNetflixハックの犠牲者なら 、同じクレデンシャルを使用した他のアプリまたはサービスのパスワードを変更する必要があります。
8.Netflixが読み込まれていません
Netflixが読み込まれない場合はどうすればよいですか？あなたが特定のパーセンテージで立ち往生している回転する赤い円に直面している場合、解決策は何ですか？
新しいメールアドレスを作成する方法
試すためのヒントをいくつか紹介します。
- Netflixアプリを閉じて、再起動します。
- デバイスを再起動します。
- Netflixアカウントからログアウトし、再度サインインします。
- ルーターを再起動します。
- Netflixアプリをアップグレードします。
- すべてのデバイスでNetflixからサインアウトします。
- Netflixアプリを再インストールします。
- VPNを使用して、ISPスロットリングを回避します。
9.Netflixがスマートテレビで機能しない
一部のスマートテレビに組み込まれているNetflixアプリは、デスクトップ、モバイル、セットトップボックスのバージョンよりも信頼性が低いことで有名です。ほとんどの場合、これはNetflix自体の問題ではなく、テレビの内部ハードウェアの欠点によるものです。
サムスンのスマートテレビは特に問題があります。 RokuOSやAndroidTVではなく、社内のLinuxベースのTizenOSを実行します。
NetflixがSamsungスマートTVで動作しない場合は、試すことができることがいくつかあります。
まず、テレビを壁から外し、30秒待ってから、もう一度接続します。次に、Samsung Instant Onをオフにしてみてください。一部のユーザーは、この機能がNetflixなどのインストール済みアプリに干渉することに気づきました。
他のすべてが失敗した場合は、テレビの設定メニューから工場出荷時のリセットを試してみてください。残念ながら、そうすると、すべての設定とデータが失われます。したがって、これは最後の手段としてのみ使用してください。
Netflixアカウントは再び機能していますか？
私たちの調査に基づくと、これらは人々がNetflixで抱える最も一般的な問題です。それでも、トラブルシューティングのヒントに従うことで、Netflixが再び機能し、お気に入りの番組の視聴に戻ることができることを願っています。
共有 共有 つぶやき Eメール 最も厄介なNetflixの問題（およびそれらを解決する方法）Netflixは優れていますが、いくつかの厄介な癖があります。 Netflixの一般的な問題を1つずつ解決する方法を学びます。
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ダンは2014年にMakeUseOfに参加し、2020年7月からパートナーシップディレクターを務めています。スポンサーコンテンツ、アフィリエイト契約、プロモーション、その他のパートナーシップについては、彼に連絡してください。彼が毎年ラスベガスのCESのショーフロアを歩き回っているのを見つけることもできます。行くならこんにちはと言ってください。執筆活動の前は、ファイナンシャルコンサルタントを務めていました。
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