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インターネットを使おうとするのと同じくらい迷惑なことはほとんどなく、突然インターネット接続が機能しないことに気づきます。
問題は、障害点が非常に多く、接続の問題がどこにあるのかを知るのが難しいことです。それはあなたのコンピュータかもしれません。ルーターの可能性があります。または、インターネットサービスプロバイダー（ISP）自体に問題がある可能性があります。
以下は、これらすべての障害点を実行し、インターネット接続をすぐに修正するための迅速で簡単なガイドです。
1.コンピューターのトラブルシューティング
ブロードバンドインターネット接続で最初に問題が発生した瞬間、最初に確認する必要があるのはコンピューターです。
最初に確認する必要のあるトラブルシューティング項目がいくつかあります。
ルーターに到達できますか？
インターネットサービスにサインアップするときにISPから提供されるデバイスは、モデムと呼ばれます。ただし、ISPが提供する最新のモデムは、 モデム （ISPに接続し、自宅のインターネットサービスを確立します）、および ルーター （これにより、自宅のすべてのデバイスの内部ネットワークが作成されます）。についてもっと読む ルーターのしくみ 、 ご希望の場合。
ルーターのデフォルトのネットワークアドレス（IPアドレス）は通常、デフォルトで192.168.1.1です。ただし、異なるルーターが異なるIPアドレスでセットアップされる場合があります。コマンドプロンプトを開くと、ルーターのIPアドレスを確認できます（[スタート]をクリックして、次のように入力します）。 cmd 、を押します 入力 ）。タイプ ipconfig コマンドプロンプトで。
デフォルトゲートウェイの横に表示されているIPアドレスは、ルーターのIPアドレスです。上記の例では、ルーターのIPは10.0.0.1です。
ここにIPアドレスがリストされていない場合は、PCとルーターの接続が良好でない可能性があり、それが問題の原因です。 IPが表示される場合は、「pingテスト」と呼ばれるものを実行して接続を確認します。
コマンドウィンドウで、次のように入力します ping その後にデフォルトゲートウェイのIPアドレスが続きます。接続が良好な場合は、次のような応答が表示されます。
あなたが代わりに見るなら リクエストはタイムアウトしました 、その後、PCとルーター間の接続障害が発生します。
コンピュータとルーターの間に接続障害がない場合は、ここにあります いくつかの追加のネットワークチェック 問題が自分のコンピュータだけにあるかどうかを確認することができます。
ネットワークカードを確認してください
問題が発生した場合は、ネットワークカードのトラブルシューティングを行って、問題がないことを確認してください。
これを行うには、をクリックします 始める 、 タイプ 走る 、を押します 入力 。
[実行]ウィンドウで、コマンドを入力します devmgmt.msc を押して 入力 。
これにより、デバイスマネージャが開きます。
デバイスマネージャで、を展開します ネットワークアダプタ セクションをクリックし、使用しているネットワークアダプタの横にある黄色の感嘆符を探します。
アクティブなネットワークアダプタの近くに感嘆符がない場合は、ネットワークカードは正常に機能しています。感嘆符が表示されている場合は、それを右クリックして、をクリックします。 デバイスを無効にする 。
1〜2分待ってから、ネットワークアダプターをもう一度右クリックし、[有効にする]をクリックします。 端末 。
カードが再びアクティブになったら、黄色の感嘆符アイコンが消えているかどうかを確認します。そうである場合は、インターネット接続をもう一度確認してください。なくなっていない場合は、ネットワークカードにハードウェアの問題がある可能性があります。コンピュータを再起動してみてください。
これでネットワーク接続の問題が解決しない場合は、コンピューターを技術者に渡して、ネットワークカードをチェックし、必要に応じて修理または交換してもらいます。
感嘆符がなくてもインターネット接続が機能しない場合は、次のセクションに進んでください。または、高度なWindowsネットワークトラブルシューティングガイドに従って、ネットワークの問題をさらに掘り下げることができます。
2.問題を絞り込む
画像ギャラリー（3画像） 拡大 拡大 拡大 選ぶホームネットワーク上の他のデバイスをチェックすることで、インターネット接続の問題を絞り込むことができます。
確認するのが最も簡単なデバイスの1つは、自分のスマートフォンです。 AndroidまたはiPhoneでは、設定に移動して Wi-Fi 。
お使いの携帯電話はすでにWi-Fiネットワークに接続されている可能性があります。その場合、ステータスは次のように表示されます。 接続済み 。 Connected以外の場合は、お使いの携帯電話でもインターネットへの接続に問題がある可能性があります。
自宅に他のコンピューターがある場合は、この記事の最初のセクションで同じテストを実行してください。それらのいずれにもインターネット接続がない場合は、問題をルーター自体に絞り込んでいます。
この電話番号に属する人
3.有線接続に切り替えます
ルーターが管理するワイヤレスネットワークに障害が発生する場合があります。これは、有線接続がインターネットにアクセスできるかどうかを確認することで確認できます。
もしそうなら、あなたはあなたの家とあなたのISPの間の接続、またはISPのインターネット接続に問題がないことを知っています。
ラップトップとイーサネットケーブルを用意し、ラップトップから有線ルーターにケーブルを接続します。ルーターの背面にある番号付きのネットワーク接続の1つに接続します。
画像クレジット：Asim18 / ウィキメディアコモンズ
ラップトップの有線ネットワークアダプターがルーターとの接続を確立したら、ルーターを使用してインターネットへのアクセスを試みます。
それが機能する場合、問題はルーターのワイヤレスネットワークにのみあることがわかります。これは、ルーターの障害を示している可能性があります。この場合は、ルーターの再起動に関するこの記事の最後のセクションにスキップしてください。
それが機能しない場合は、ルーター全体がインターネットに接続されていません。次のセクションに進んで、トラブルシューティングを続行してください。
Wi-Fiを使い続けたい場合は、次のガイドをご覧ください。 Windows10でWi-Fiの問題を修正する方法 。
4.ルーターライトを確認します
ルーターに問題がないか確認しましょう。
問題があるかどうかを確認する最も簡単な方法は、ルーターの前面にあるステータスライトを確認することです。
ISPが提供するルーターの前面を見てください。ルーターのモデルに応じて、ライトのラベルは異なります。しかし、通常、それらは同じ基本パターンに従います。
- イーサネット ：イーサネットライトは、自宅の有線ネットワークのステータスを報告します（ある場合）
- 無線 ：ワイヤレスライトは、ホームワイヤレスネットワークのステータスを示します
- 送受信 ：送信ライトと受信ライトが存在する場合、通常はすばやく点滅し、アクティブなネットワークトラフィックを示します
- 準備完了/サービス/接続 ：最後のライトは通常、ISPへの接続であり、接続が良好な場合は点灯したままである必要があります
サービスライトが点滅または消灯している場合は、ルーターとISP間の接続に問題があります。その場合は、次のセクションに進んでください。
サービスライトが点灯している場合は、自宅とISP間の接続に問題はありません。これが当てはまり、利用可能なインターネットがない場合は、ISPのカスタマーサポートラインに電話して、お住まいの地域でインターネットが停止していないかどうかを確認してください。
このような停止は、暴風雨や強風時に非常によく見られます。
5.ルーターを再起動します
最後の手段は、ルーターをあきらめて、修理または交換のために最寄りのISPストアに持っていく前に、ルーターを再起動することです。残念ながら、多くのISPは顧客に低品質のハードウェアを提供しています。長時間運転すると故障し始める場合があります。これは、内部ネットワークだけでなく、外部インターネット接続にも影響を与える可能性があります。
次の手順を実行して、ISPルーターを正しく再起動します。
- ISPの背面から電源コードを外します
- ISP側の接続がタイムアウトするまで少なくとも30秒待ちます
- 電源コードをルーターに接続し直します
- ライトを見てください。接続ライトが数回点滅してから点灯します
- 残りのライトは連続して点灯します。それらがすべて点灯または点滅したら、インターネット接続をテストする準備が整います。
前のセクションで説明した有線または無線のテストを使用して、インターネットに接続できないかどうかをテストします。
ルーターを再起動すると、90％の確率で問題が解決します。再起動してもインターネットの問題が解決しない場合は、ISPカスタマーサポートラインに電話をかけてください。インターネットの停止がなければ、交換用のルーターを提供したいと思う可能性は高いです。
インターネット接続の問題が修正されました！
インターネットにアクセスできない場合、特にデジタルデバイドの右側にいる場合は、非常に煩わしいことがあります。幸いなことに、問題のトラブルシューティングを行って接続を回復するか、少なくとも停止が原因であるかどうかを判断する力があなたの手にあります。
インターネット接続は問題ないが非常に遅い場合は、遅いネットワークのトラブルシューティングを行うためにできることがいくつかあります。ネットワークの問題を修正するためにできることがたくさんある場合は、ネットワークの問題を許容する必要はありません。
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- テクノロジーの説明
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- ネットワークの問題
ライアンは電気工学の理学士号を取得しています。彼は自動化エンジニアリングで13年間、ITで5年間働いており、現在はアプリエンジニアです。 MakeUseOfの元編集長であり、データの視覚化に関する全国会議で講演され、全国のテレビやラジオで取り上げられました。
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