Skypeが機能しない場合:確認する必要のある7つの主要な設定

Skypeが機能しない場合:確認する必要のある7つの主要な設定

ほとんどの場合、Skypeは機能します。しかし、ときどき問題が発生し、Skypeが接続できないか、正しく機能していないことに気付くことがあります。これらのトラブルシューティング手順は、マイクが機能していないか、他の人がロボットのように聞こえるかにかかわらず、最も一般的なSkypeの問題を解決します。





これらの手順を実行してもSkypeが機能しない場合は、連絡先の人にもこのリストを実行するように依頼してください---問題は彼らの側にある可能性があります。





1.Skypeハートビートを確認します

独自のトラブルシューティングを行う前に、Skypeサービス全体に問題があるかどうかを確認する必要があります。 Skypeが接続しない場合、または特定のSkype機能を使用できない場合は、 Skypeハートビートページ





3つのドットをクリックしてSkypeアプリからこれにアクセスすることもできます メニュー 左上のボタンをクリックして開きます 設定 メニュー。選択する ヘルプとフィードバック 左側のリストから、をクリックします Skypeステータス ブラウザでページを開きます。

ハートビートページは、Skypeのシステムステータスを通知します。 Skypeのインフラストラクチャに問題がある場合は、ここに表示されます。このページには、参照として下部に最近のSkypeの問題もリストされています。これらの問題については何もできません--- Microsoftが問題を修正するのを待って、後で接続してみてください。



2.Skypeオーディオ設定を確認します

Skypeマイクが機能しない場合は、アプリでマイク(およびスピーカー)をテストできます。 3つのドットをクリックします メニュー ボタンをクリックして選択します 設定 、次に選択します オーディオビデオ リストからタブ。

マイクをテストするには、マイクに向かって話します。下に青い点が表示されます マイクロフォン あなたが話すように移動します。





ボリュームバーが動かない場合は、横にあるマイクの名前をクリックしてください マイクロフォン 別のデバイスを選択します。話しているときに音量スライダーが動くのが見えるまで、さまざまなデバイスを試し続けてください。ピンチで、あなたは試すことができます スマートフォンをその場しのぎのマイクとして使用する

また、Windows 10の[設定]パネルで、アプリによるマイクの使用を完全にブロックしている可能性もあります。これを確認するには、 設定 アプリとアクセス プライバシー セクション。下 アプリの許可 左側のサイドバーで、 マイクロフォン タブ。





ここで、を有効にします アプリにマイクへのアクセスを許可する スライダー、および確認してください Skype アプリにも権限があります。クラシックバージョンのSkypeを使用している場合は、下にスクロールして デスクトップアプリにマイクへのアクセスを許可する マスタースライダーとSkypeスライダーも有効になっていることを確認してください。

Skypeで音が出ない?同じように オーディオビデオ アプリの設定ページで、ドロップダウンメニューから正しいスピーカーが選択されていることを確認してください。音量も可聴レベルであることを確認してください。

クリック オーディオのテスト 下のボタン スピーカー セクションとSkype通話音が聞こえるはずです。そうでない場合は、から別のデバイスを選択してください スピーカー ドロップダウンボックスを使用して、再試行してください。

3.オーディオハードウェアのトラブルシューティング

のオプションで遊んでいる場合 オーディオビデオ パネルは役に立ちませんでした、あなたはあなたのハードウェアを調べるべきです。一部のマイクとヘッドセットのコードには、音量スライダーまたはミュートスイッチがあります。したがって、誤ってスライダーを動かしたり、スイッチを切り替えたりした可能性があります。

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また、マイクとスピーカーが正しいポートに接続されていることを確認してください。 USBマイクは任意のUSBスロットに接続できますが、アナログマイクは正しいサウンドジャックに接続する必要があります。

ほとんどの場合、マイクポート(入力)はピンク色で、ヘッドフォンジャック(出力)は緑色です。ただし、オーディオハードウェアが異なれば、使用する色も異なる場合があります。

デスクトップコンピューターを使用していて、マイクをPCの前面にあるサウンドジャックに接続してもマイクが機能しない場合は、コンピューターの背面にあるサウンドポートを試してください。あなたはする必要があるかもしれません マイクのトラブルシューティングをさらに進める また 一般的なWindows10のサウンドの問題を修正します ここで何も機能しない場合。

4.Skypeビデオ設定を編集します

あなたがウェブカメラを持っていると仮定すると、あなたは同じものからそれをチェックすることができます オーディオビデオ Skypeのペイン 設定 窓。ここに、Webカメラからのプレビューフィードが表示されます。オーディオオプションと同様に、複数のWebカメラがインストールされている場合は、右上にあるデバイスの名前をクリックして別のデバイスに切り替えます。

Webカメラが接続されていて、このウィンドウに表示されない場合は、次のことを行う必要があります。 Windowsドライバーをインストールまたは更新する それのための。通常、Webカメラまたはコンピューターの製造元のWebサイトからドライバーを取得できます。

マイクのトラブルシューティングと同様に、カメラアクセスに関するWindows10のプライバシー設定も確認する必要があります。訪問 設定>プライバシー にジャンプします カメラ 左側のサイドバーの下 アプリの許可

あなたが持っていることを確認してください アプリにカメラへのアクセスを許可する 有効化、および確認 Skype 許可があります。 Skypeのデスクトップユーザーは、以下の同じ設定を確認する必要があります デスクトップアプリにカメラへのアクセスを許可します。

の完全ガイドをご覧ください Skypeウェブカメラの問題のトラブルシューティング 詳細については。

5.Skypeテストコールを発信します

上記のすべてが正常に機能する場合は、テスト呼び出しを試してください。これを行うには、に移動します 設定>オーディオとビデオ Skypeでクリックします 無料のテストコールを発信する 下部のリンク ページ 。または、Skypeユーザーを追加することもできます echo123 (名前付き エコー/サウンドのテストサービス )連絡先リストに追加し、テストとして呼び出します。

通話テストサービスでは、ビープ音が鳴った後、マイクに向かって話すように求められます。それはあなたが言ったことを記録し、数秒後にあなたにあなたのメッセージを再生します。これにより、マイク、スピーカー、ネットワーク接続など、すべてが正しく機能していることが保証されます。

通話が正常に機能した場合は、問題ありません。それでもSkypeで他の人の声が聞こえない場合は、おそらくその人の側に問題があります。

6.帯域幅の使用状況を確認します

あなた(またはネットワーク上の他の誰か)が、大きなファイルのダウンロードや4Kビデオのストリーミングなどの集中的なタスクでネットワーク帯域幅を過負荷にしている場合、通話品質が低下します。

ネットワーク輻輳の明らかな兆候の1つは、ロボットのような声です。これが発生すると、Skypeは通常赤い接続アイコンを表示します。

ファイルをダウンロードしているプログラム(コンピューターと自宅の他のデバイスの両方)をすべて閉じて、Skype通話をもう一度発信してみてください。 Wi-Fiネットワークを使用している場合は、ルーターに近づいて接続を改善してみてください。あなたも実行したいかもしれません ネットワークトラブルシューティングガイド さらにネットワークに問題がある場合。

7.Skypeがまったく読み込まれない場合

Skypeにログインできない場合は、Microsoftアカウントに問題がある可能性があります。訪問 Microsoftのアカウント回復ページ パスワードを回復してから、もう一度サインインしてみてください。

それでも問題が解決しない場合、またはSkype検索が機能しないなどの特定の問題がある場合は、Skypeをアンインストールして再インストールし、根本的な問題を解決することをお勧めします。を使用して試すこともできます SkypeWebアプリ デスクトップ版の代わりに。

Skypeのトラブルシューティングが簡単に

このクイックチェックリストを使用すると、Skypeの一般的な問題を解消し、通話を素晴らしいものにすることができます。ほとんどの場合、Skypeが機能していないときに大きな問題のように見えるのは、非常に簡単な修正です。

Skypeグループ通話の場合、これらの問題のいずれかが発生している1人のユーザーがすべてのユーザーの品質に影響を与える可能性があることに注意してください。サービスを使用する価値がなくなったと判断した場合は、次のいずれかを試してください。 Skypeの最良の無料の代替手段

画像クレジット:Grublee、Tomas Jasinskis、RossHelen / Shutterstock

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著者について ベン・ステグナー(1735件の記事が公開されました)

ベンは、MakeUseOfの副編集長およびオンボーディングマネージャーです。彼は2016年にフルタイムで執筆するためにITの仕事を辞め、振り返ることはありませんでした。彼は7年以上にわたり、プロのライターとして技術チュートリアルやビデオゲームの推奨事項などを扱ってきました。

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