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BitDefenderは、市場で最高のオンラインセキュリティスイートの1つですが、問題がないわけではありません。膨大な数のアプリケーションとそれが対処しなければならない用途を考えると、あちこちでいくつかの問題があるはずです。
幸いなことに、これらの問題はすべて解決できます。ここでは、遭遇する可能性のある最も一般的なBitDefenderの問題のいくつかと、それらに対して何ができるかを示します。
1.SSLスキャンは安全なサイトとアプリを壊します
一般的なBitDefenderの問題の1つは、人気のある電子メールおよび時間管理ツールであるMicrosoftOutlookとの競合であるように思われます。しかし、よく調べてみると、ここでの問題はアプリケーション自体ではなく、SSL証明書に関係しているようです。
この特定の問題は、Webサイトや一部のオンラインゲームでも発生する可能性があります。
検証できないSSL証明書に問題がある場合（通常は署名されていないためですが、Webサーバーまたはローカルマシンの時計にも問題がある可能性があります）、最善の解決策はBitDefenderを無効にすることです。 SSL機能をスキャンします。
BitDefenderを開き、クリックします 機能> Web保護>設定> SSLのスキャン 。 （古いバージョンでは、 設定>プライバシー管理>フィッシング防止 無効にします SSLをスキャンする 。）
とても簡単です。しかし、あなたはこれをすべきですか？安全な回避策ですか？
ここでのあなたの行動方針は、問題をBitDefenderと問題のサービスに報告する前に、回避策が望ましい効果をもたらすかどうかを確認することだけです。
詳細とサポートチケットを開く機会については、次のURLをご覧ください。 トピックに関するBitDefenderのサポートページ 。
2.BitDefenderをインストールした後にPCが起動しない
新しく購入したBitDefenderオンラインセキュリティツールをインストールしました。しかし、今あなたのPCは起動しません。あなたはそれについて何ができますか？
通常、これには2つの問題が原因であると見なすことができ、どちらも以前のセキュリティスイート（古いバージョンのBitDefenderを含む）の不完全な削除に関係しています。
問題を解決するには、 コンピュータをセーフモードで再起動します 、次に bitdefender.com/uninstall アンインストールツールをダウンロードします。
管理者権限で実行し、整理されるまで待ちます。別のセキュリティソリューションを使用している場合は、発行元のWebサイトで独自のアンインストールツールを確認し、それも実行してください。
完了したら、コンピューターを再起動して、インストールを再試行してください。上記の解決策が失敗した場合は、Windowsシステムの復元を使用して、セキュリティソフトウェアをインストールする前の日付に巻き戻す必要があることに注意してください。
3.BitDefenderはPCをスキャンしません
ウイルス対策ソフトウェアはコンピュータをスキャンする必要がありますが、スキャンされない場合はどうなりますか？
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通常、これはインストールの誤りまたは以前のインストールの残骸が原因で発生します。また、WindowsDefenderなどのPC上の別のセキュリティツールとの競合が原因である可能性もあります。
最初の原因として、前のセクションの手順に従ってBitDefenderをアンインストールしてから、再インストールします。
2番目の原因が疑われる場合（特にスキャンが以前に機能した場合）、最善の策は、他のセキュリティツールを無効にしてから、スキャンを再試行することです。それが機能する場合は、おそらく他のセキュリティソフトウェアは必要ないので、アンインストールします。
4. BitDefenderはファイルの作成をブロックします（例：ゲームの保存）
ゲームのセーブに問題がありますか？ BitDefenderによってPC上でファイルを作成または保存することをブロックされたアプリは苦痛ですが、それについて何ができますか？
まあ、おかしなことに思えるかもしれませんが、これは実際にはセキュリティ機能です。一部の種類のマルウェア感染は、ドキュメントフォルダとサブフォルダに自分自身を保存することでユーザーアカウントを利用します。
これらのファイルにアクセスしようとする特に危険なマルウェアの種類の1つは、ランサムウェアです。
許可をブロックすることにより、BitDefenderは不正アクセスからデータを保護します。さらに、この設定は構成可能です。つまり、アプリやゲームにPCに保存する権限を付与できます。
多くの場合、アクセスを簡単に許可できる[アプリケーションアクセスがブロックされた]ダイアログボックスでこれを警告されます。ただし、これは常に発生するとは限りません。つまり、手動で変更を加える必要があります。
これを行うには、BitDefenderを開き、通知画面を確認します。ここにリストされている、あなたは見つける必要があります アプリケーションアクセスがブロックされました アイテム。ここで決定を下すために必要なすべての情報（つまり、アプリケーションの名前と保護されたフォルダー）を見つけることができます。
このディレクトリへのマルウェアの許可を意図せずに許可したくないので、これは重要です。
ソフトウェアまたはゲームがフォルダにアクセスできるようにするには、をクリックします アプリケーションを見る 、リストからアプリを見つけます。ブロックされていると表示されている場合は、スライダーをクリックして 許可された 、およびBitDefenderウィンドウを閉じます。関連するソフトウェアの実行中にこれを行うことが可能であることに注意してください。
許可が与えられたら、Altキーを押しながらTabキーを押してアプリまたはゲームに戻り、保存を完了することができます。
5.BitDefenderファイアウォールのアクティブ化の問題
BitDefenderには強力なファイアウォールが含まれていますが、有効にできない場合もあります。これはほとんどの場合、WindowsでWindowsフィルタリングプラットフォームを制御するベースフィルタリングエンジン（BFE）のサービスが不足していることが原因です。これは、Windows上のほとんどのファイアウォール製品に必要です。
BFEを修正するには、を右クリックします。 コンピューター/このPC ファイルエクスプローラーで、 管理 。ここで、開く サービスとアプリケーション>サービス 見つけて ベースフィルタリングエンジン 。
ダブルクリックして開き、ステータスを確認します。スタートアップタイプは次のようになります 自動 、およびサービスステータスは ランニング 。そうでない場合は、図のようにオプションを設定してから、 始める 。これが完了したら、Windowsを再起動します。
アクセス拒否エラーが表示された場合は、BFEのアクセス許可を修正する必要があります。を押してこれを行います WIN + R と入る regedit 実行ボックスで。レジストリエディタで、 HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet services BFE を右クリックします BFEキー そのを表示するには 権限 。
こちらをクリック 追加 、 入力 みんな 、 それから わかった 。全員リストで、 フルコントロールを許可する ボックスがチェックされています。 [OK]をクリックして確認し、再起動します。 Windowsがバックアップされて実行されたら、[コンピューターの管理]画面に戻って、BFEのステータスを確認します。
これが失敗した場合は、代わりにBFE修復ツールを使用してください。ダウンロードしたら、コンテンツを解凍して、 BFE_repair ファイル。クリック OK /行く システムレジストリで修復ファイルの変更を受け入れるため。再起動し、BFEステータスを再度確認して終了します。
ダウンロード： BFE修復ツール
BitDefenderの問題を修正し、保護を維持する
他の一般的なソフトウェアと同様に、BitDefenderにはいくつかの問題といくつかの癖があります。多くの場合、問題は機能を正しく理解していないことが原因で発生する可能性があります。一方、深刻な問題は出版社が対処する必要があります。
これはいずれも、BitDefenderが利用可能な最も信頼性が高く完全な有料のセキュリティスイートであることを妨げるものではありません。それはあなたのPCをきれいに保つのに効果的であり、感染したシステムからあなたのファイルを救うのを助けることさえできます。ただし、BitDefenderがうまく機能しない場合は、これらのいずれかを検討してください。 ナグフリーのインターネットセキュリティアプリの代替 。
画像クレジット：alphaspirit / ✓
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セキュリティ、Linux、DIY、プログラミング、技術の説明を担当する副編集長であり、デスクトップとソフトウェアのサポートに豊富な経験を持つ本当に便利なポッドキャストプロデューサーです。 Linux Formatマガジンの寄稿者であるクリスチャンは、ラズベリーパイのいじくり回し、レゴ愛好家、レトロゲームファンです。
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