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あなたが扱っている会社が顧客のフィードバックに耳を傾けていないと不平を言ったことは何回ありますか？それは資本主義の黎明期から問題になっています。
悲しいことに、ハイテク企業は最悪の企業の1つです。ほとんどの場合、訪問できる実店舗はありません。多くはカスタマーサポートの電話番号さえ持っていません。 （Facebookの誰かと連絡を取ろうとしたことがありますか？）
Windowsは確かに苦情やフィードバックに見知らぬ人ではありません。世界中で12億5千万台以上のコンピューターがオペレーティングシステムを実行していることを考えると、問題、問題、および批判を抱えるかなりの数のユーザーが常に存在するでしょう。
マイクロソフトは、問題に正面から取り組んでいます フィードバックハブ アプリ。アプリの機能とその使用方法について説明します。
フィードバックHubを取得する方法
2016年までは、フィードバックHubをダウンロードして使用できるのは、 WindowsInsiderプログラム 。もはやそうではありません。誰もが使用できる場所です。
Windows 10 Creators Updateは、アップグレードプロセスの一環として、システムにアプリを自動的にインストールする必要があります。スタートメニューにあります。
そこにない場合、または削除して元に戻したい場合は、Windowsストアからコピーを入手できます。
ストアを開き、右上隅に検索語を入力します。アプリのサムネイルをクリックしてから、 ダウンロード ボタン。 Webから直接ダウンロードする場合は、以下のリンクをたどってください。
Facebookアカウントがハッキングされているかどうかを確認するにはどうすればよいですか
ダウンロード - フィードバックハブ
プライバシー設定を調整する
自分の考えをマイクロソフトに送信する前に、次のことを行う必要がある場合があります。 プライバシー設定を調整する 。セキュリティを意識していて、システムの自動テレメトリの多くを無効にしている場合は、間違いなくこのブラケットに分類されます。
プライバシー設定の変更を求めるのは奇妙な要求のように聞こえますが、その必要性の理由はまもなく明らかになります。
プライバシー許可を修正するには、 スタートメニュー に行きます 設定>プライバシー>フィードバックと診断>診断と使用状況データ 。 Creators Updateでは、2つの選択肢があります。 基本 と 満杯 。横のチェックボックスをクリックします 満杯 。 Creators Updateにまだアップグレードしていない場合は、3つの選択肢が表示されます。どちらかを選択できます 満杯 また 強化された 。
警告： この設定をオンにすると、Microsoftは、使用しているブラウザー、依存している機能、インストールしたアプリなど、マシンに関するさまざまなデータを確認できます。これに不安がある場合は、これ以上先に進まないでください。
ホーム画面
アプリは2つの部分に分かれています： 家 と フィードバック 。
ホーム画面は、マイクロソフトの他のフィードバックおよびサポートサービスの一部を紹介するように設計されています。これは、アプリを初めて起動したときに表示されるページです。
その上に、Feedback Hubの詳細を学ぶのに役立つと主張するリンクがありますが、実際には、Microsoftのブログに移動するだけです。また、Microsoftのサポートページへのリンクが表示され、「Windowsのヒント」（ストアアプリ）をダウンロードするように求めるプロンプトが表示されます。
本当に興味深いリンクは、InsiderProgramへの招待だけです。それをクリックすると、アプリはプログラムのサインアップページにあなたを送ります。
電話は充電されているが電源が入っていない
フィードバックセンター
フィードバックセンターは、アプリの大部分を見つける場所です。誰 Redditを使用した人 それがどのように機能するかを即座に理解します。
各リクエストの左側には、賛成票があります。最も賛成票が多いのは、マイクロソフトが最も迅速に対応するものです。問題の人気を高めるには、をタップするだけです 賛成 ボタン。
また、ディスカッションでコメントした人の数と、フィードバックがMicrosoftエコシステムのどの部分に関連しているかを確認することもできます。
検索と並べ替え
デフォルトでは、ディスカッションはトレンド順に並べ替えられます。それはあなたが従事するためにその日の最もホットな問題がすぐに見えることを意味します。
画面の上部に、4つのフィルターが表示されます。彼らです：
- 選別 - 選んでいいですよ トレンド 、 最も最近の 、 また 賛成票 。
- フィルター --Feedback Hubを使用すると、ユーザーは提案と問題の両方を送信できます。使用する フィルター 表示するタイプを選択します。
- 端末 - いる PC また モバイル ？
- カテゴリ -検索を絞り込むのに役立つカテゴリの広範なリストがあります。例としては 入力と相互作用の方法 、 Cortanaと検索 、 と 通話とメッセージング 。全部で20のカテゴリーがあります。
新規：コレクション
Microsoftは、CreatorsUpdateに新しい変更を加えました。多くの同様のリクエストを個別にリストする代わりに、コレクションにグループ化します。
コレクションは、メールクライアントの会話スレッドのように考えてください。それらは、重複したポイントの無限のページに行き詰まることなく、複数のフィードバックディスカッションを追跡することを容易にしました。
あなたの意見を追加する
コレクションを開いてスペースプロバイダーにコメントを入力するだけで、既存のトピックにコメントできます。
しかし、それ以上のことができます。ここで、以前に変更したプライバシー設定が役立ちます。問題を再現している間、Microsoftはデータを自動的にキャプチャできます。
この機能を有効にするには、フィードバックディスカッションを開き、[ フィードバックの詳細を追加する 、をタップします キャプチャを開始します 。準備ができたら、 キャプチャを停止します ファイルは下に一覧表示されます キャプチャを開始します ボタン。クリック 削除する 削除してやり直したい場合。
ビデオのキャプチャが状況に合わない場合は、をクリックしてください スクリーンショットを追加する 問題の画像を添付します。
準備ができたら、をクリックします 送信して投票する 。
独自のフィードバックの作成
検索を行っても問題のある人が見つからない場合は、新しいスレッドを作成できます。
右上隅にある[新しいフィードバックを追加]をタップして、画面上のオプションを入力します。それが問題なのか提案なのかをMicrosoftに伝え、スレッドにタイトルを付け、問題を説明し、カテゴリを割り当てる必要があります。必要に応じて、スクリーンショットを追加することもできます。
をクリックすると、送信したすべてのフィードバックのプロセスを確認できます。 私のフィードバック 画面上部のタブ。
なぜ私のテキストは配信されたとは言わないのですか
マイクロソフトがフィードバックにどのように対応するか
私はあなたが何を考えているか知っています：それはすべて素晴らしいように聞こえますが、Microsoftはおそらく何の注意も払っていません！実際、真実から遠く離れることはできません。
によると ブログエントリ 、Microsoftには、アプリを常に監視しているエンジニアのチームがいます。これらは、ユーザーが個々の問題を修正し、何が機能しているか、何を改善する必要があるか、何が欠けているかについて、より広いコミュニティのコンセンサスに注意を払うのに役立ちます。
プロセスが実行されている証拠を確認できます。エンジニアの1人が問題や提案に応答するたびに、コレクションは「公式の応答が投稿されました」というメッセージとともにチェックマークアイコンを受け取ります。スレッドを開くと、ウィンドウの上部に固定された応答が表示されます。
フィードバックを提供しますか？
フィードバックHubは、Microsoftと直接通信するための優れた方法であり、Microsoftがあなたのポイントや問題を気にかけているように見えることをご理解いただければ幸いです。
深刻な不満がある場合は、Twitter、Reddit、またはFacebookで文句を言うよりも、アプリから送信した方が解決される可能性がはるかに高くなります。応答を待っている間、次のことを試みることもできます Windowsの問題を自分で修正する 。
フィードバックハブを使用しましたか？これについてどう考えましたか？以下のコメントでご意見をお聞かせください。
共有 共有 つぶやき Eメール Windows 11にアップグレードする価値はありますか？Windowsが再設計されました。しかし、それはWindows10からWindows11に移行するように説得するのに十分ですか？
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ダンは2014年にMakeUseOfに参加し、2020年7月からパートナーシップディレクターを務めています。スポンサーコンテンツ、アフィリエイト契約、プロモーション、その他のパートナーシップについては、彼に連絡してください。彼が毎年ラスベガスのCESのショーフロアを歩き回っているのを見つけることもできます。行くならこんにちはと言ってください。執筆活動の前は、ファイナンシャルコンサルタントを務めていました。
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