プロのAV販売員を愛することを学ぶ-HomeTheaterReview - Avディーラー+インストーラーニュース

専門的で訓練を受けた熟練した営業担当者を、他の営業担当者ほど高く評価する人は誰もいません。製品と工芸品を熟知し、意味のある、クライアント中心のアドバイスを喜んで提供するプロの営業担当者と会うことは、購入プロセスのすべての人にとって喜びです。最近、私は新しいiPhone 5Sを購入しようと努力しましたが、それ以外の理由はありませんでした。それは、ある程度手頃なアップグレードを求めていて、信頼できるiPhone4Sで2年近く経っていたからです。私は、ボンドのような指紋制御の新しい電話を最初に手に入れようとはしませんでした。デンバーへの旅行（2回）で何週間も待っていました CEDIA 2013 そして ロッキーマウンテンオーディオフェスト 最もトレンディな携帯電話の需要を落ち着かせるために。時間は私のプロジェクトを助けませんでした：あなたが電話で簡単な質問をすることができると仮定すると、ほとんどの店は単に電話の在庫がありませんでした（ベストバイ、私はあなたについて話している）。他の店には電話がありましたが、Sprintにはありませんでした。彼らは、その時点で提供しなければならなかったプロバイダー以外のプロバイダーを使用することに夢中になっているように振る舞いました。

"充電していない、電源に接続"

追加リソース
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•について学ぶ 特に熱心なオーディオファンの営業担当者 。

サンタモニカのアップルストアは最悪の犯罪者でした。在庫が最も多いのですが、電話がかかってきた場合（忙しすぎると自動的に電話を切る）、店の在庫の有無は確認できません。在庫も、店があなたのためにそれを保持することもありません。 Apple Storeは、あなたに店に来て、電話でいくつかのトリックを見せてくれる、新しく青いシャツを着た（皮肉な、そうではありませんか？）いわゆる営業担当者とぶらぶら待つことを強制しますが、それは店員の有用性が終わるところですとして：a）アクセサリーの巨大な壁（店の前に10フィートの円を残すことはできません）で自分自身を守るために残されている、またはb）午前11:00に並んでいることができます実際に電話を買うのを待っている十数人。はっきりさせておきますが、私はこの理由で南西に飛ぶことはありません。そして、この「家畜車」の扱いを地獄が期待していないことは確かです。 世界で最も高い1平方フィートあたりのドルの小売業者 。ティファニーでダイヤモンドを購入していて、販売員に中国を見せてもらいたい場合は、喜んであなたが好きな製品を見てくれることを約束します。

結局、サンタモニカのSprint Corporate Storeとそこにいる先見の明のあるマネージャーのおかげでiPhoneを手に入れましたが、電話を購入するという醜いプロセス全体で、私たちが専門のAVビジネスで抱えている問題について考えました。自分の工芸品を本当に知っている人、買い物リストにあるすべての商品のレビューを読んだ人、いくつかを落とすことを恐れない人がいることの素晴らしさを忘れることがあると思います。トライアルは終了しますが、データを取り込んで販売に向けて取り組む方法を知っています。

これらの人々はまだ専門のAVに存在しますが、多くの主流の会場では、悲しいことに、店員に取って代わられています。アップルストアのそれほど天才ではないように、あなたを助ける柔軟性がない訓練されていない店員。さらに、これらの従業員は、パフォーマンスに基づいてあまり変化しない時給を作成するため、従来の営業担当者のようにやる気がありません。当時、私が小売業で16歳だったとき、私たちはバッグフォンを販売するために300ドルから400ドルの手数料を支払いました。私を信じてください、あなたはそれらの取引の1つを閉じることに興奮していました。プライベートエクイティが所有する会社で働いている一次元の豆カウンターにとって、手数料やマーケティング予算を削減するという考えは、しばしば抵抗したくなりすぎます。 Circuit Cityの場合、まさにそれが会社が熱心に廃業した方法です。アメリカ中部のサーキットシティーにいる訓練を受けた意欲的な電化製品のセールスマンは、電化製品やAV機器の世界で最高のブランドの多くを店に足を踏み入れた人々の群れにうまく売ることで、6桁以上の生活を送ることができます。しかし、リアジェットのいくつかの不思議は、彼らのパフォーマンスが彼らがより価値があることを示したという事実にもかかわらず、これらのトッププロデューサーにわずかな時給で働くことを強制することに決めました。何が起こった？本当に物を売ることができた人々はすぐに良い製品を売る仕事を見つけました、そしてサーキットシティーは第7章に行き、経済がそれを買う余裕がなかった時に33,000人のアメリカ人の仕事を失いながら、他のすべてと一緒にリアジェットを売り払わなければなりませんでした。

現在販売されているすべての製品が集中的な販売サポートを必要とするわけではありません。たぶん、Apple.comに電話を注文したほうがよかったのだろう。それからまた、あなたが商品に触れて感じたい時があります。対面で、または少なくとも満足保証付きの家庭でのデモなしで10,000ドルのスピーカーを購入しますか？私は誰もがそうするだろうとは思わないので、誰かが製品を床に置き、システムをセットアップし、オーバーヘッドをカバーするなどの費用を払わなければなりません。このレベルのリスクと、専門家によるプレゼンテーションのために、これらのタイプの小売業者は、投資に対して適度な利益を上げるに値します。確かに、あなたの「注文」を受け取り、店員のようにあなたに製品を販売したい州外のディーラーがいますが、彼らは売春婦以外に意味のある方法であなたのビジネスを実際に稼ぐためにほとんど何もしていません価格設定。あなたはあなたがあなたのお金をどこに投資したいかを決める必要があります-地元のディーラー、州外、またはオンラインで。次のエプソンまたはパナソニックのプロジェクターでAmazonから200ドル節約する価値はありますか のようなオンライン小売業者ビジュアルアペックス インストール、キャリブレーション、画面選択など、販売前と販売後の両方で広範なサポートを提供しますか？これは個人的な電話ですが、サポートを受けることは、ほとんどの取引で何らかの価値があるものです。小売業者が価格や下取りについてあなたと協力しない場合、販売で数千ドルから数千ドルを節約するために州境を越えて運転する価値はありますか？多くの人にとって、答えは熱狂的な「はい」です。

ロードボックスAV小売業界は、専門のオンライン小売業者を最も恐れる必要があります。彼らは一生懸命に市場に出て、主流の顧客のビジネスを獲得するために義務の要求を超えてサービスを提供しなければならないことを本質的に知っています。 オーブオーディオ 、 アペリオンオーディオ 、 SVS 、 アウトローオーディオ 、 ノーブルフィデリティ 、および他の多くの人が、特別なサポートに関しては、専門のオーディオビデオスペースで頭に浮かびます。これらの会社の営業担当者は、エントリーレベルの300ドルのサブウーファーを購入する場合でも、高度なサブウーファーの配置とチューニングについて説明するのに時間がかかります。彼らはあなたが600ドルを最大限に活用するのを助けるために電話と電子メールを取ります AVレシーバー 。彼らはの複雑な構成について説明します AVプリアンプ 彼らが物事を完璧にするまでテストしたかもしれない（またはしなかったかもしれない）情報源から。

最高の実店舗の小売業者は常に付加価値のあるサービスを提供し、ほとんどの専門店は今でも提供しています。このサービスはあなたにとってどのような価値がありますか？これは、南西に飛ぶ価値があるほど短いタイプのフライトですか、それともプレミアムチェックイン、離陸前のダイエットコーラ、その他の優れた機能を備えたよりハイエンドな体験が必要ですか？ヴァージンアメリカと南西部の市場に場所があるので、それはあなたの呼びかけです。ハイエンドの価値志向のAVでは、システムを最大限に活用することは、A-B-Cほど単純ではありません。オンラインチャット、電話サポート、訪問してくれるディーラー、またはギアの下取りを提供している人など、サポートシステムが好きな場合は、自分にとって何が価値があるのかを自問し、販売している企業をサポートしてください。あなたに正しい方法で。