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iPhone、iPad、Macのいずれを使用していても、Appleには、払い戻しを要求したり、不要なアイテムを返品したりするためのシンプルでわかりやすいシステムがあります。
iTunesから購入した音楽（特にApple Musicで見た場合）から、ゲーム、アプリ、iBooks、さらには一部のAppleサービスまで何でもかまいません。
MacまたはiTunesAppStoreから可能な限り簡単な方法で払い戻しを受ける方法は次のとおりです。
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Appleの返金ポリシーを理解する
払い戻しプロセスを開始する前に、どのような状況で払い戻しを受けることができるかを理解する必要があります。アプリを購入してプロジェクトに使用し、返品することはできません。規則があり、知っているかどうかに関係なく、いくつかのEULA条項に同意しています。
覚えておくべきこと：
- アプリを購入して割引価格になるか、価格が大幅に下がった場合は、 できません 新しい価格に合わせて払い戻しを受けます。
- 取引後、ダウンロード前に製品が利用できなくなった場合の唯一の救済策は返金です。
- 技術的な問題により製品の配送が妨げられたり、不当に遅れたりした場合は、Appleが決定したとおり、支払った価格の交換または返金を試みることができます。
- 有料のアプリ内購入またはサブスクリプションは 返金不可 。
- iTunesMatchのサブスクリプションは 返金不可 （適用法で義務付けられている場合を除き）、キャンセルするまで1年間自動的に更新されます。
払い戻しが適用される場合：
- 英国およびその他の特定のEU諸国のユーザーには、「質問なし」の14日間のAppStore返金ポリシーがあります。
- アイテムを購入した場合 誤って Appleの1-Click注文システムを使用します。
- アイテムがあなたによって購入された場合 子供 あなたの知識なしで（しかし、あなたはこれをどうにかして証明しなければならないでしょう）。これを回避するには、アプリ内購入権限をロックダウンすることをお勧めします。
- 間違ったiTunesアカウントでアプリを購入しました。
- あなたは 間違ったアプリ 同じような名前の複数のアプリから選択する場合。
- あなたは 間違ったバージョン アプリの;たとえば、iPadバージョンではなくiPhoneバージョンを購入します。
- アイテムは宣伝どおりに機能しません。うん、これは、開発者が悪いレビューを避けるためにいくつかのトリックを引いたときのように発生する可能性があります。
要するに、あなたが立派に行動している限り、あなたはあなたのお金を取り戻すべきです。有料アプリを無料で入手しようとしている場合、それは払い戻しでは機能しません。
それらすべてを返す1つのサイト
Appleユーザーとして、iOS用のiTunes AppStoreとOSX用のMacAppStoreは非常に役立ちます。必要なすべてのアプリとゲームは安全にスクリーニングされ、別のアカウントを作成したり、別の方法で支払いをしたりする必要はありません。すべて一元化されています。ガジェットではなく、エコシステムを購入する場合のメリットの1つです。
つまり、iOSまたはOS Xのアプリの払い戻しを求めているかどうかにかかわらず、同じ場所に向かう必要があるというのは良いニュースです（ reportaproblem.apple.com ）そして同じ手順に従います。すべてがまったく同じように機能するため、これを行うにはデスクトップまたはモバイルブラウザを自由に使用してください。
1.に向かう 問題を報告します ＆ ログイン
Mac App Storeを通じて返品を依頼する方法はいくつかありますが、Mac Storeがとにかくそこに行くので、専門のオンラインサイトを使用するのが最善です。前述したように、この1つのサイトはiOSとOS Xの両方で機能するため、他のことを試す理由はありません。
2.購入のカテゴリを選択します
問題の報告には、すべてのAppleデバイスでの最近の購入とダウンロードがすべて表示されます。したがって、たくさんのものを入手した場合、「すべて」のカテゴリは圧倒されます。代わりに、返品したいアイテムを簡単に見つけられるように、音楽、映画、テレビ番組、アプリ、書籍のいずれかのカテゴリを選択してください。
3.アイテムを見つけて、[問題の報告]をクリックします
自明ですね。
4. [問題の選択]をクリックして説明します
ご覧のとおり、ここにはいくつかの異なるオプションがあります。
- この購入を承認しませんでした
- このアイテムを購入するつもりはありませんでした
- 別のアイテムを購入することを意味します
- アイテムがダウンロードされなかったか、見つかりません
- アイテムがインストールまたはダウンロードされない
- アイテムは開きますが、期待どおりに機能しません
- 問題はここにリストされていません
状況に最も適したものを選択し、ボックスに問題の内容と払い戻しが必要な理由を説明します。
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このステップは重要です！ アプリの払い戻しが事前に承認されていない場合、Appleはこの説明を確認して、払い戻しを受ける必要があるかどうかを判断します。
5. [送信]をクリックします
[送信]ボタンをクリックすると、次の2つのメッセージのいずれかが表示されます。
- 発行された払い戻し： 明らかに、これはあなたの支払い方法がこのプロセスのために払い戻されたことを意味します。それに応じて、Appleからの電子メールとともにアラートを受け取る必要があります。
- お支払い方法には、この購入の払い戻しが行われます。 つまり、Appleサポートは、払い戻しを承認する前に、払い戻しのリクエストを確認します。 5〜7営業日で届く可能性があります。場合によっては、Appleサポートが状況を明確にするためにさらに質問をフォローアップし、アプリ開発者にループすることさえあります。
6.リクエストを確認します（オプション）
返信がない場合は、再訪できます reportaproblem.apple.com ログインして、払い戻しリクエストのステータスを確認してください。 Appleが作業中の場合は、ボタンに「問題の報告」ではなく「保留中」と表示されます。
払い戻しに成功しましたか？
払い戻しプロセスのために2つのアプリを試しました。古いアプリ（WhatsAppのBetterChat）はすぐに払い戻され、新しい購入（Game of Quotes）は保留になりました。全体として、Android Playストアで払い戻しを受けるのと同じように、プロセスはスムーズで簡単でした。
iOSまたはMacApp Storeでアプリ、ダウンロードした曲や映画、または電子書籍を正常に返品しましたか？あなたの経験はどのようなものでしたか？
画像クレジット： 手交換 Shutterstock経由でsiiixthによって
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Mihir Patkarは、世界中のトップメディア出版物のいくつかで14年以上にわたってテクノロジーと生産性について執筆しています。彼はジャーナリズムの学歴を持っています。
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