在庫と経験はAmazonと競争する唯一の方法です-HomeTheaterReview

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クリスマスの直前、私の家でまれに停電が発生しました。ありがたいことに、私の機器ラックには、機械室/クローゼットの8フィートのダブルラック設置の下部3つのスペースの両方に、中部大西洋からの最大で平均的な無停電電源装置が2つ設置されています。電源が切れる前の家の明かりのやや恐ろしいちらつきを除けば、奇妙なファンが鳴り始め、コンポーネントが通常に近くない方法でビープ音を鳴らし始めたときに停電が発生していたことがわかりました。北朝鮮がついにこのようにミサイルを発射したように聞こえても、これは良いことです。問題について警告されたので、非常に高価な4Kクレストロンビデオスイッチャーや56テラバイトのKaleidescapeムービーサーバー。そして、私はまさにそれを行いました。AVラックに災害が発生しないように、すべての電源を切りました。

私が問題にぶつかったのは、家の反対側にある私のオフィスでした。私は自分を保護するためにかなり頑丈なAPCバッテリーバックアップを使用しています Apple Macbook Pro 操作。私は自分のラップトップに接続されているすべての電源を切ることができました（長い間、それ自体の電源で実行することができました）。私は私の小さな電源を入れました Verizon 4G'Jetpack 'ホットスポット そして、いくつかの「高価なインターネット」に接続されています。これは、インターネットがまったくない場合よりもはるかに優れています。電源が3.5時間切れていて、電源が戻ったとき、私の机の下にあるAPCは、何が起こったのかについてあまり満足していませんでした。それは私のAVラックの何よりも大きな音を立てて、Appleリグの電源を実際に入れることを拒否していました。私は標準のAC6コンセント「バスストリップ」をテストしましたが、それは機能しました。つまり、APCはほとんど機能していませんでした。私はAPCのプラグを抜いて（信じられないかもしれませんが、小さな仕事ではありません）、クリスマスショッピングの狂気の真っ只中に出て、その日は夢にも思わなかった問題を解決しました。

結局、ステープルズの1つの店舗に行って、UPCの在庫がまったくないことを確認しました。私は近くのややハイエンドの独立した金物店に行きました、そして彼らも何も関係がありませんでした。私は通りでベストバイを持っていましたが、私が困っているときに彼らが助けになることはめったにないので、私は別のより大きなステープルズストアを試しました。「コンピューターの専門家」を含むスタッフは、「無停電電源装置」が何であるかを知らず、私を間違った通路に送りました。

最終的に、私はAPCの隠し場所（すべてオープンボックスの在庫のように見えた）を見つけ、UPCのために99ドルで購入しました。チェックアウトの際、店員さんにオープンボックスの割引をしてもらえないかと聞いたら、基本的には笑って、欲しくないなら棚に戻してくれと言ってくれました。このUPCの追跡に2時間費やしたことを考えると、私は真剣に時間を無駄にしました。私はバスストリップを所定の位置に置いたまま、 APCはAmazonプライムから来ました 。

多くの皆様と同じように、私はあらゆる種類の専門小売店をサポートするために最善を尽くしていますが、Amzon.comとオンライン小売全体の世界を変える影響に対して彼らが間違った方法で反応することがますます増えています。実店舗には、Amazon.comが競合できない利点があります。実店舗では、製品のデモンストレーションを行う機会があります。彼らは訓練を受けた営業担当者を雇うことができ、あなたのニーズをもう少しよく満たすより良い製品にあなたをアップセルすることができます。彼らが何について話しているのかを知っているときに、私の技術的な問題に対するより良い解決策を提案する人がいることに私は決して腹を立てません。悲しいことに、今日の主流の小売店では、Amazon.comが非常に多くの小売りの戦いで勝つほど、販売プロセスに付加価値を与える意味のない方法で低賃金でインセンティブを与えられている店員が多すぎます。

従来の小売でできるもう1つのことは、実際に小売レベルで製品の在庫を確認することです。いつの日か、Amazon.comは、空のトイザらスストアをすべて購入して、Amazon.comのローカル配送センターに、想像以上に多くのカテゴリの商品を詰め込むなど、クレイジーなことをするでしょう。それが起こり、配達日がより全国的になるまで、実店舗は主要な製品を店舗に大量に在庫することができます。はい、アメリカ-あなたはあなたが望むものを手に入れることができ、あなたは今それを手に入れることができます。ここです。すぐに満足するのはどうですか？ああ、あなたはそれが好きですか？おかしい、どうやって知ったの？

特殊AV事業は、2000年代にカスタムインストールブームによって少し脇道に追いやられました。予算の大きい家のある店を歩いて、すべての製品がインストールされるのを待って、小売りをするというクライアントのコンセプトは魅力的でした。そのため、デモや販売製品の在庫をそれほど多くする必要はありませんでした。問題は、多くの場合、従来の店舗がこの新しいカテゴリーのクライアントを追いかけることにルーツから離れていたことでした。 AV小売業者は、販売するすべてのブランドのすべての製品を手元に用意し、デモの準備をする必要がありますか？いいえ。程遠い。しかし、誰かが基本を探してあなたの店に来た場合、あなたが基本的なホームシアターを売るのに十分な在庫を持っているように、あなたは準備ができている必要があります。おそらく、土壇場での設置に備えて、素敵な65インチのテレビを1台ストックするのは悪い考えではないかもしれません。頼りになるスピーカーブランドから5.1または7.1スピーカーシステムの在庫を維持するのはおかしいでしょうか？ボックス内の頼りになる電子機器ラインの後ろにある1つまたは2つの受信機はどうですか？さまざまなタイプの最高性能のヘッドフォンを10〜20ペア在庫して、デモに来る人々のためにポップする準備ができているのはクレイジーでしょうか？

今日の専門AVストアは、顧客が待たなければならない場合、Amazon.comに（車の中で携帯電話から家に帰る前に）すぐにアクセスして、同じ製品またはそれに似たものを購入できることに注意する必要があります。アメリカ人は待つのが好きではありません。彼らは即座の満足を望んでいます、そして私は誰と同じようにこれについて有罪です。地獄、私は自由にそれを認めます 収益源のごく一部 ここHomeTheaterReview.comは、see-it / click-it / buy-itインパルスに依存しているので、それを軽蔑するつもりはありません。しかし、それでも、私たち全員がオンラインショッピングを愛している限り、従来の小売店がなくなることを望んでいる人は誰もいません。

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1990年代半ばに、ウィルソンオーディオの全国営業担当者に、B在庫、注文のキャンセルなど、すべてのWATTパピースピーカーをビバリーヒルズの店舗に送るように説得しました。 1990年代初頭の不況の中でも、当時の市場で最も優れたサウンドの12,900ドルのスピーカーを手に持っていれば（1,000ドルの統合アンプを搭載していても）、それらを販売できることはわかっていました。、たとえばペアあたり$ 9,000で、それでも本当に素晴らしいコミッションを作成します。委員会はやる気を起こさせ、機会は倉庫に座っていました。私はクライアントを連れ出し、スピーカーを見せました。多くの場合、私たちはチームを組んで彼らを家に追いやるでしょう。私は、見逃していなかったクライアントの車に合うようにペアを作成していませんでした。 19歳のとき、私は当時店員ではなかったので、その販売によって4桁のコミッションが発生しました。私はコミッションのみのセールスマンでした。

オーディオファンとホームシアターの趣味は経験に基づいています。これらの経験は、訓練を受け、やる気があり、多くの場合手数料ベースの営業担当者によって提供される従来の店舗でより優れています。今後のAVストアは、コストコ、ターゲット、Amazon.comが競うことのできない満足感を即座に提供しながら、体験を紹介し、テクノロジーを説明できるものになるでしょう。この概念を理解した1つの会社はAppleです。私はパワーユーザーとしてのAppleストアの最大のファンではありませんが、新しい電話が発売される日でない限り、主要な製品の在庫がなくなることはめったにありません。彼らはあなたを魅了し、ほとんどの場合その場であなたを閉じます。トップレベルの専門AVディーラーは、経験全体を説明およびデモンストレーションできるため、Appleよりも優れた仕事をすることができると思います。繰り返しになりますが、それは倉庫店やWebページでは発生していません。

追加リソース
•• 2つのL.A.モールの物語がAV小売の未来に光を当てる HomeTheaterReview.comで。