不安定なインターネット接続から VPN プロバイダーの技術的な問題まで、さまざまな要因によって VPN サーバーへの接続の確立が妨げられることがあります。幸いなことに、以下のトラブルシューティング手順を試すと、問題をすぐに解決できます。
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1. いくつかの事前チェックを実行します
トラブルシューティングを開始するには、次の事前チェックを実行すると、問題がすぐに解決される可能性があります。
- VPN アプリを強制終了し、再度開きます。
- iPhoneを再起動します ソフトウェアの一時的な問題を除外します。
- iPhone がインターネットに接続されていることを確認してください。
- を実行します pingテスト ネットワーク接続の安定性を確認します。 ping レートが高すぎる場合、またはテスト中にエラーが発生した場合は、インターネットが安定していない可能性があります。
- VPN アプリは一度に 1 つだけ開いたままにしてください。また、VPN 接続を妨げる可能性のある他のアプリもすべて閉じてください。
- VPN アプリが最新バージョンに更新されていることを確認します。
事前チェックで問題が解決しない場合は、残りの修正に進みます。
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2. 代替サーバーに接続する
場合によっては、VPN プロバイダーが特定の地域のサーバーで技術的な問題に直面することがあります。したがって、特定の国に拠点を置く VPN プロバイダーのサーバーに接続できない場合は、利用可能な別のサーバーに接続してみてください。
ほとんどの VPN プロバイダーでは、無料プランを使用している場合でも、世界中の多数のサーバーに接続できます。アプリがそれを提供していない場合、またはすべてのサーバーへの接続に失敗した場合は、代替手段を試してください。
3. 他の VPN アプリを試す
さまざまな国の利用可能なすべてのサーバーに接続できない場合は、VPN プロバイダーにバックエンドまたは技術的な問題がある可能性があります。バックエンドの問題を除外する最も簡単な方法は、 別の VPN アプリを試してみる 、できれば信頼性の高いものを使用し、そのサーバーの 1 つに接続します。
接続が成功した場合は、プライマリ VPN プロバイダーが原因である可能性があります。 VPN プロバイダーが問題を解決するまでの間、他のアプリを引き続き使用できます。
ただし、他のアプリからも VPN に接続できない場合は、VPN 構成または iPhone の設定に問題がある可能性があります。したがって、残りの修正を適用します。
4. VPN プロファイルを削除する
VPN プロファイルを使用すると、デバイスはプライベート ネットワークに安全に接続できます。新しい VPN に初めて接続すると、アプリは新しい VPN プロファイルを作成する許可を求めます。許可を与えると、アプリはプロファイルを作成し、VPN が iPhone のネットワーク アクティビティを監視またはフィルタリングできるようにします。
VPN プロファイルが破損していると、接続が妨げられる場合もあります。したがって、この可能性を排除するには、既存のプロファイルを削除して再度追加する必要があります。その方法は次のとおりです。
- iPhoneの設定アプリを開きます。
- 案内する 一般 > VPN とデバイス管理 。
- タップする VPN 。
- 接続していないプライマリ VPN に関連付けられている VPN プロファイルを見つけます。
- をタップします。 情報 (i) 関連する VPN プロファイルの横にあるボタンをクリックします。
- タップ VPNの削除 そしてタップします 消去 確認ポップアップで。
- VPN アプリを再度開くと、VPN プロファイルを再作成する許可を求められます。アクセスを許可し、問題が解決するかどうかを確認します。
プライマリ VPN プロファイルを削除して再作成しても問題が解決しない場合は、作成したばかりの VPN プロファイル以外の VPN 設定メニューに表示される他の VPN プロファイルをすべて削除します。これにより問題が解決される場合があります。
5. VPNプロトコルを変更する
VPN プロトコルは、データに使用される暗号化と、iPhone と VPN サーバーの間で情報が送信される方法を決定するルールで構成されます。ほとんどすべての VPN プロバイダーは複数の VPN プロトコルを提供しており、ユースケースに基づいて最も適切なプロトコルに自動的に接続するように構成されています。
通常はデフォルトの自動モードが最適ですが、場合によっては誤動作し、接続の問題が発生することがあります。デフォルトの自動設定も使用している場合は、使用可能なプロトコルを手動で切り替えます。 VPN プロバイダーによっては、アプリの設定を詳しく調べてプロトコルを変更する必要がある場合があります。