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お気に入りのNetflix番組の次のエピソードを見るために落ち着くと、飲み物や軽食の準備ができたときの気持ちは誰もが知っていますが、再生を押すと次のエラーが発生します。
現在、このタイトルの再生に問題があります。後でもう一度試すか、別のタイトルを選択してください。
これは、Netflixエラーtvq-pb-101とも呼ばれます。煩わしいこともありますが、それを解決するためにできることはたくさんあります。ほとんどの場合、このNetflixエラーは、更新が必要なデバイス上の情報が原因です。それで、どのようにそれを修正しますか？
1.インターネットに再接続します
このエラーの最も一般的な原因の1つは、インターネット接続です。 Netflixをナビゲートできるからといって、アクティブなインターネット接続があるわけではありません。キャッシュされたコンテンツが表示されている可能性があります。
そのため、最初に、デバイスにアクティブなインターネット接続があるかどうかを確認してください。これをモバイルデバイスで行うには、下にスワイプして通知パネルを表示します。 Windows 10では、を押します Windowsキー+ I をクリックします ネットワークとインターネット 。
画像ギャラリー（2画像） 拡大 拡大 選ぶ
または、接続されていても通常よりも速度が遅い場合があります。あなたは次のようなサービスを利用することができます Fast.com これを確認します。
Netflixモバイルアプリからデバイスのインターネット速度を確認するには、をタップします 詳細>アプリの設定>インターネット速度テスト 。
デバイスの接続がゼロ以下の場合は、ルーターを再起動してから、数分待ってから再試行してください。モバイルデバイスを使用している場合は、機内モードを有効にして、1分待ってから、オフにすることもできます。
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引き続きネットワーク速度が低下する場合は、インターネットサービスプロバイダーに連絡してください。
2.デバイスを再起動します
冗談としてよく使われますが、デバイスを再起動すると、Netflixエラーなど、何十もの技術的な問題が発生します。携帯電話やタブレットなどのモバイルデバイスの場合は、電源ボタンを押したままタップします 再起動 。
ラップトップまたはデスクトップを使用している場合は、デバイスをシャットダウンし、1分待ってから、起動します。
3.Netflixアプリを再インストールします
インターネットを再接続してデバイスを再起動しても「このタイトルの再生に問題があります」というエラーが表示される場合は、次のステップはNetflix自体への接続を確認することです。
プライベートブラウザまたは別のデバイスからNetflixアカウントへのログインを試みることができます。友人や家族のモバイルデバイスを借りて、そのデバイスを使用してNetflixアカウントにログインしてみてください。
他のデバイスでエラーが発生しないことを確認したら、Netflixアプリをアンインストールして、再度ダウンロードします。
4.Netflixキャッシュをクリアします
キャッシュを使用すると、ブラウジングを高速化し、インターネットの負担を軽減するのに役立ちますが、Netflixのキャッシュが大きいと問題が発生する場合があります。
画像ギャラリー（3画像） 拡大 拡大 拡大 選ぶモバイルデバイスのNetflixキャッシュをクリアするには、デバイスに移動します 設定>一般>アプリ また アプリケーション> Netflix>ストレージ>データの消去 また ストレージをクリアする 。
5.デバイスのディスクストレージを確認します
ストレージの不足は、XboxまたはPlayStationデバイスからNetflixをストリーミングするユーザーが経験する一般的な問題です。これらのデバイスのストレージが少なすぎると、Netflixを実行できなくなります。
たとえば、Xboxでは、Netflixを視聴するために少なくとも8MBのストレージが利用可能である必要があります。 Xboxのストレージ容量を確認するには、を押します。 ガイドボタン>設定>システム>ストレージ 。
6.タイトルをもう一度ダウンロードします
ダウンロードしたものをオフラインで視聴しようとすると、Netflixエラーtvq-pb-101が表示されることがあります。このエラーを修正するには、既存のタイトルのダウンロードを削除して、新しいコピーを取得します。
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これを解決するには、 ダウンロード をタップします 鉛筆アイコン 。次に、赤を押します Xアイコン エラーが発生しているタイトルの横。
画像ギャラリー（2画像） 拡大 拡大 選ぶ次に、再ダウンロードするものを検索します。テレビ番組を見ている場合は、個別のエピソードまたはシーズン全体のいずれかを取得できることを忘れないでください。
7.VPNサーバーを変更します
VPNはセキュリティを保護するのに役立ちますが、Netflixサブスクリプションで時折問題を引き起こす可能性があります。ほとんどのVPNは、利用可能な最良のサーバーに自動的に接続します。ただし、視聴しようとしているコンテンツは、その特定の地域では利用できない場合があります。
関連：Netflixリージョンを変更し、リージョンでブロックされたコンテンツを視聴する方法
VPNが原因でNetflixアカウントにエラーが発生していると思われる場合は、検索エンジンを使用して、視聴しようとしている映画またはテレビ番組が利用できる国を見つけます。次に、VPNサーバーの場所を一致するように変更します。
8.すべてのユーザーをログアウトします
場合によっては、複数のユーザーが1つのプロファイルから同時に視聴していると、疑わしい動作が原因でアカウントにフラグが付けられる可能性があります。
全員を同時に起動することで、このエラーの原因がユーザー数が多すぎるかどうかを確認できます。 Netflixアカウントからすべてのユーザーをログアウトするには、次のURLにアクセスしてください。 アカウント>設定 選択します すべてのデバイスからサインアウトします 。
関連している： アカウントごとに何人の人が同時にNetflixを視聴できますか？
アカウントプロファイルにアクセスできるのはあなただけですが、Netflixで引き続き監視し、エラーが返されるかどうかを確認できます。誰かがあなたのNetflixアカウントをハッキングしたと思われる場合は、 Netflixアカウントが侵害されていないか確認してください 。
9.カスタマーサポートに連絡する
他のすべてが失敗したときは、いつでもNetflixカスタマーサポートに助けを求めることができます。 iOSとAndroidの両方のアプリを介してNetflixに問題を報告するには、次のURLにアクセスしてください。 もっと >> ヘルプ >> チャット また 電話 。
画像ギャラリー（3画像） 拡大 拡大 拡大 選ぶまたは、に移動することもできます Netflixヘルプセンター 。ここでは、問題の解決に役立つ可能性のあるサポートトピックを参照できます。
Netflixサポートスペシャリストに直接連絡したい場合は、ページの一番下までスクロールして、 お電話ください また ライブチャットを開始する 。
Netflixを問題なく視聴する
Netflixの視聴中にエラーが発生する理由はいくつかあります。ありがたいことに、接続性、ハードウェア、またはソフトウェアのいずれが原因であっても、修正する方法はいくつかあります。
このエラーが発生し、これらのオプションのいずれも機能しない場合は、Netflixサポートに連絡することを恐れないでください。
共有 共有 つぶやき Eメール 13の一般的なNetflixエラーコードとそれらを修正する方法最も一般的なNetflixエラーコードのいくつか、それぞれの意味、および問題を解決するためにできることを次に示します。
次を読む 関連トピック 著者について キナバテルナ（100件の記事が公開されました）Quinaは、テクノロジーが政治、セキュリティ、エンターテインメントにどのように影響するかについて書いている間、ほとんどの日をビーチで飲んで過ごしています。彼女は主に東南アジアに拠点を置き、情報デザインの学位を取得して卒業しました。
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