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0x800f0831 エラーは、ユーザーが保留中のシステム アップデートを Windows コンピュータにインストールしようとすると発生します。他の更新エラーと同様に、イライラし、不便につながる可能性があります。
このガイドでは、この問題の原因を詳しく見て、問題を完全に解決するのに役立ついくつかの解決策について説明します.
Windows で更新エラー 0x800f0831 が発生する原因は何ですか?
0x800f0831 エラー コードが原因でシステムに最新の更新プログラムをインストールできない理由はいくつか考えられます。この問題は通常、インストールしようとしている更新プログラムが古い更新パッケージのマニフェスト ファイルを必要とする場合に発生します。
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Windows に更新パッケージをインストールすると、更新コンポーネントとその他の関連設定を含むマニフェスト ファイルが付属しています。インストールしようとしている更新パッケージに古いパッケージのマニフェスト ファイルが必要であるにもかかわらず、その更新プログラムがシステムに存在しない場合があります。これにより、当面のような問題が発生します。
これ以外にも、次の 1 つまたは複数が原因である可能性があります。
- システム内の破損エラー: システムが破損しているかマルウェアに感染しており、更新サービスが正常に機能していない可能性があります。
- 更新サービスが無効になっています: システムにアップデートをインストールするために必要なサービスが無効になっているか破損している可能性があり、サービスの機能に影響を与え、アップデート エラーを引き起こしています。
- VPN 干渉: 使用している VPN が、Windows Update が最新の更新プログラムをダウンロードしてインストールするために使用するプロトコルをブロックしている可能性があります。システムにインストールされているサードパーティのセキュリティ プログラムが原因で、同じ問題が発生することもあります。
問題の考えられる原因を特定したら、目前の問題を完全に解決するのに役立つトラブルシューティング手法を調べてみましょう。
1.不足しているアップデートをインストールする
前述のとおり、この問題は、必要なマニフェスト ファイルを含む古い更新プログラムがシステムにない場合に発生します。更新プログラムがインストールされていないか、誤って削除された可能性があります。
ほとんどの場合、KB4512489 更新プログラムが Windows にない場合に発生します。この更新プログラムは、次のコマンドを使用して手動でインストールできます。 Microsoft Update カタログ 問題を解決します。
Windows イベント ビューアーを使用して、問題の原因となっている更新プログラムの KB 番号を確認することをお勧めします。このために、イベント ビューアーを開き、次の場所に移動します。
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Applications and Service Logs\Microsoft\Windows\WindowsUpdateClient\Operational
ここで、エラーを探してクリックします。の説明欄に、 全般的 タブで、不足している更新プログラムが問題の原因であるかを確認できるはずです。それが見つかったら、Microsoft Update カタログを使用してこの更新プログラムを検索します。時間をかけてダウンロードしてください。
更新プログラムをダウンロードしたら、ダウンロード場所に移動し、.inf ファイルを右クリックします。選ぶ インストール プロセスが正常に完了するまで待ちます。不足しているアップデートがシステムで起動されると、0x800f0831 エラーをトリガーするアップデートをインストールできるはずです。
2.破損エラーを排除する
システムが破損エラーまたはマルウェアに感染している場合にも、問題に直面する可能性があります。
あなたはできる Windows の組み込みツールを使用して破損した Windows ファイルを修復する SFC や DISM スキャンのように。これらのユーティリティはどちらもデフォルトで Windows に組み込まれており、コマンド プロンプトを使用してアクセスできます。
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両方の手順を実行する方法は次のとおりです。
- Windows コマンド プロンプトを管理者として実行する
- 次のコマンドを入力して押します 入力：
sfc /scannow
- プロセスが完了したら、次のコマンドを入力して押します 入力 :
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
プロセスが完了したら、Windows Update を再度実行して、問題が解決するかどうかを確認してください。
システム ファイル チェッカーは、重要なオペレーティング システム ファイルをスキャンして、根本的な問題を探します。問題が発見された場合、ツールはファイルを機能的にキャッシュされた対応するファイルに置き換えます。一方、DISM はシステム イメージを修復して問題を解決できます。通常、SFC よりも強力であると考えられており、システム ファイル チェッカーで解決できない問題を修正するために使用されます。
ただし、コンピューターがマルウェアに感染している場合は、次のいずれかを試してください。 最高のマルウェア除去ツール PC をクリーンアップします。
3. コンポーネント ストアを修復する
アプリまたはシステム アップデートのインストールに必要なアップデート コンポーネントの一部が見つからないか、破損している可能性があり、目的のアップデートをインストールできません。
このシナリオが該当する場合は、コマンド プロンプトを使用して Windows 更新コンポーネントをリセットすることで問題を解決できます。その間、Windows のサービス ユーティリティで重要な更新サービスを再起動することもお勧めします。これらのサービスを再起動すると、サービス内の一時的なバグや不具合が解消され、その過程で問題が修正されます。
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再起動をお勧めするサービスは次のとおりです。
- Windows Update
- バックグラウンド インテリジェント転送サービス (BITS)
- 暗号化サービス
これを行う方法は次のとおりです。
- Windows コマンド プロンプトを管理者として実行します。
- 次のコマンドを入力して押します 入力 個別に:
- ネットスタート wauserv
- net start cryptSvc
- ネットスタートビット
- net start msiserver
再起動したら、[サービス] ウィンドウを閉じて、問題が解決したかどうかを確認します。
4. VPN およびその他のサードパーティ セキュリティ ソフトウェアを無効にする
コンピューターで VPN を使用すると、Windows が更新パッケージをダウンロードしてインストールするために必要なプロトコルとポートがブロックされる場合があります。
VPN を切断し、更新プログラムをインストールして、これに該当するかどうかを確認することをお勧めします。機能する場合は、VPN が原因であることを意味します。この場合、この問題を回避するために、より適切な代替手段に切り替えることができます。
システムにアップデートをインストールする前に、ウイルス対策プログラムを無効にすることもお勧めします。 VPN と同様に、サードパーティのセキュリティ プログラムも正当なシステム プロセスを妨害し、目の前にあるような問題を引き起こす可能性があります。また、誤警報のために更新を完全にブロックすることもあります。
対象の更新プログラムを簡単にインストールする
重要なシステムとアプリのアップデートのインストールは簡単であるべきですが、残念ながら、常にそうであるとは限りません。上記の方法が更新エラー 0x800f0831 を完全に修正するのに役立つことを願っています。
それでも問題を解決できない場合は、システムをデフォルトの状態にリセットするか、クリーン インストールを実行することを検討してください。ただし、これらは時間のかかる方法であるため、最後の手段としてのみ使用してください。または、Microsoft に問題を報告し、問題の正式な修正プログラムがリリースされるまで待つこともできます。