Windows 10および11で機能しないトラブルシューティングを修正する方法

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ユーザーは、アップデート、サウンド、インターネット、マイク、ビデオ再生、Bluetooth、UWP アプリの問題を解決するために、設定で利用できるプレインストールされた Windows 11/10 トラブルシューティングツールをよく利用します。ただし、これらのトラブルシューティング担当者は、ウィンドウに「トラブルシューティング中にエラーが発生しました」というメッセージを表示することがあります。または、「トラブルシューティングツールのロード中にエラーが発生しました」というメッセージが表示される場合もあります。

電話から車まで音楽を再生する

完全なエラーメッセージとコードは若干異なる場合があり、ユーザーがトラブルシューティングツールの実行を選択した後に表示されます。その結果、影響を受ける Windows トラブルシューティングツールは機能しなくなります。これは、Windows 11/10 PC で動作しないトラブルシューティングを修正する方法です。

1. システムファイルをスキャンして修復する

一部のユーザーは、システムファイルとイメージの修復ツールが Windows 11/10 のトラブルシューティングツールが機能しない問題を解決するのに役立ったと述べています。システムファイルチェッカーは、システムファイルの破損を修復するためのコマンドラインツールです。展開イメージのサービスと管理は、Windows イメージの問題に対処するために実行できるユーティリティです。この記事で説明されているように、コマンドプロンプトで両方のツールを実行してみてください。破損した Windows ファイルを修復するためのガイド。

2. 必要なサービスを有効化または再起動します

必要なサービスが無効になっているか、実行されていないため、Windows トラブルシューティングが機能しなくなることがあります。暗号化サービス、Windows Update、BITS、Windows インストーラーなどのサービスを有効にして開始することは、ユーザーが動作することを確認したトラブルシューティングツールを修正するための解決策となる可能性があります。次のように必要なサービスを開始してみてください。

このメソッドを使用してサービス管理アプリを起動しますサービス開始ガイド。
ダブルクリック 暗号化サービス をクリックして設定ウィンドウを表示します。
クリックしてください スタートアップの種類 ドロップダウンメニューから選択します自動別のオプションが選択されている場合の設定。
次に、 始める 実行するサービスのオプション。
クリックしてください 適用する そして わかりました オプションを使用して、選択した設定を設定します。
Windows Update、Windows インストーラー、およびバックグラウンドインテリジェント転送サービスについても、前の手順を繰り返します。

これらのサービスがすでに実行中であり、自動起動に設定されている場合は、再起動してみてください。「サービス」ウィンドウでサービスを右クリックし、サービスを選択します。 再起動 オプション。

3. DNS キャッシュをフラッシュし、Winsock カタログをリセットします。

ネットワークの問題により、インターネット接続がより重要な一部のトラブルシューティングが誤動作する可能性があります。 DNS キャッシュをフラッシュし、Winsock カタログをリセットすると、このようなネットワークの問題に対処できます。この潜在的な修正は、Windows Update トラブルシューティングツールを修正する場合に特に推奨されます。次の 2 つのコマンドを実行すると、DNS キャッシュをフラッシュして Winsock カタログをリセットできます。

昇格した特権でコマンドプロンプトアプリを開きます。そのアプリにアクセスする方法がわからない場合は、このガイドを参照してください。管理者権限でコマンドプロンプトを開く。
DNS キャッシュをフラッシュするには、次のコマンドを入力して実行します:
```
 ipconfig /flushdns
```
Winsock をリセットするには、次のコマンドを実行します:
```
 netsh winsock reset
```

4. サードパーティのセキュリティソフトウェアとファイアウォールを無効にする

多くのセキュリティソフトウェアパッケージにはファイアウォールが組み込まれており、Windows のトラブルシューティングによる Microsoft サーバーへの接続がブロックされる場合があります。サードパーティのセキュリティアプリが PC 上にある場合は、そのソフトウェアのファイアウォールコンポーネントを無効にして、Windows のトラブルシューティングを妨げないようにしてください。次に、ファイアウォールコンポーネントを無効にしてトラブルシューティングツールを実行してみてください。

5. Catroot2 フォルダーと SoftwareDistribution フォルダーの名前を変更します

Windows Update トラブルシューティングツールで問題が発生した場合は、この潜在的な解決策を適用してみてください。ユーザーは、catroot2 フォルダーと SoftwareDistribution フォルダーの名前を変更すると、Windows Update トラブルシューティングツールが機能しない問題を解決できることを確認しています。これらは、Windows 更新プログラムのデータを保存するフォルダーです。 catroot2 フォルダーと SoftwareDistribution フォルダーの名前を次のように変更します。

管理者権限で Windows コマンドプロンプトアプリを起動します。
これら 4 つの別々のコマンドを入力し、を押します。入力それぞれの後で、更新サービスを停止するには:
```
 net stop cryptsvc 
 
net stop wuauserv 
 
net stop bits 
 
net stop msiserver
```
次に、このコマンドを入力してヒットします戻る SoftwareDistribution フォルダーの名前を変更します:
```
 ren c:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
```
catroot2 フォルダーの名前を変更するには、次のコマンドを入力して、を押します。戻る :
```
 ren c:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
```
次のコマンドを入力して実行して、サービスを再起動します。

 net start cryptsvc 
 
net start wuauserv 
 
net start bits 
 
net start msiserver

6. TEMP および TMP 環境変数を変更する

トラブルシューティングの問題は、TEMP および TMP 環境変数がデフォルト値から変更されている場合にも発生する可能性があります。これに対処するには、次のように TMP および TEMP 環境変数をデフォルト値に設定します。

を押してファイルファインダーを開きます。 Windowsキー+S キーボードのボタン。
タイプ 高度なシステム設定 検索ボックス内。
クリック 詳細なシステム設定を表示する をクリックして、「システムのプロパティ」ウィンドウを表示します。
を押します。 環境変数 のボタン 高度な タブ。
チェックしてください温度そして TMP システム環境変数ボックスの値。設定されていない場合は、 C:\Windows\一時 、次のいくつかの手順に進み、値を編集します。
ダブルクリック温度 [システム環境変数] ボックスに
内のテキストを消去します。変数価値箱。次に入力します %システムルート%\TEMP の中で変数価値箱。
クリック わかりました 「システム変数の編集」ウィンドウで。
TMP 変数に対して前の 3 つの手順を繰り返します。
選択する わかりました [環境変数]ウィンドウで。

7. グループポリシーエディターでトラブルシューティングを有効にする

ローカルグループポリシーエディターには、Windows トラブルシューティングツールを無効にするためのポリシーオプションが含まれています。 Windows 11/10 Pro または Enterprise ユーザーの場合は、グループポリシーによってトラブルシューティングツールが無効になっている可能性があります。特に、エラーメッセージにトラブルシューティングが無効であることが示されている場合は、その可能性が高くなります。次のように、グループポリシーエディターでトラブルシューティングを有効にできます。

ローカルグループポリシーエディターを開くダブルクリックしてください コンピュータの構成 そのユーティリティで。
次にダブルクリックします 管理用テンプレート > システム > トラブルシューティングと診断 > スクリプトによる診断 トラブルシューティングのためのポリシー設定を表示します。
ダブルクリックして、 トラブルシューティング: ユーザーがトラブルシューティングウィザードにアクセスして実行できるようにします。 ポリシー。
クリック有効ポリシーが無効になっている場合は、トラブルシューティングを再度有効にします。
を押します。 適用する > わかりました ボタン。
前の 3 つの手順を繰り返します。 トラブルシューティング: ユーザーがオンラインのトラブルシューティングコンテンツにアクセスできるようにします。 そして スクリプト化された診断のセキュリティポリシーを構成する ポリシー。

8. システム復元ツールを利用する

システムの復元は、Windows を以前の状態にロールバックすることでシステムの変更を元に戻すユーティリティです。このツールは、トラブルシューティングエラーの原因となった一部の変更を元に戻す可能性があります。すべてのトラブルシューティングツールを問題なく利用できた時点に Windows をロールバックする復元ポイントを選択できるかどうかに大きく左右されます。

これをチェックしてくださいシステムの復元の利用方法このツールを使用して Windows をロールバックする方法については、この記事を参照してください。すべてのトラブルシューティングが PC 上で機能した日付に Windows をロールバックする復元ポイントを選択します。よくわからない場合は、利用可能な最も古い復元ポイントを使用するのが最善の策です。

システムの復元を使用する場合は、復元日が削除された後にソフトウェアがインストールされるという注意点があります。これは、復元を実行した後に、失われたソフトウェアの一部を再インストールする必要がある可能性があることを意味します。クリックする 影響を受けるプログラムをスキャンする システムの復元では、復元ポイントが削除したソフトウェアが表示されます。

9. Windows PC を工場出荷時設定にリセットする

上記の解決策をすべて適用してもトラブルシューティングが機能しない場合は、Windows をリセットすることは最後に試してください。トラブルシューティングツールを修正するには大幅なように思えるかもしれませんが、Windows をリセットして再インストールすると、システムを破壊している深刻なシステム問題が解決される可能性があります。この潜在的な解決策により、インストールしたすべてのソフトウェアとアプリが消去されます。

この潜在的な解決策を適用する最善の方法は、「この PC をリセット」ツールを利用することです。これについては記事で説明しています。 Windowsを出荷時設定にリセットする方法。選択中 ファイルを保管しておいてください そのツールではユーザーファイルが保存されます。また、 プリインストールされたアプリを復元する に設定されたオプションはいプレインストールされたソフトウェアを保持するため。

トラブルシューティングツールを使って Windows の問題をもう一度解決する

おそらくほとんどのユーザーは Windows トラブルシューティングツールなしで生活できるでしょうが、コンピューティングの問題を解決するために Windows トラブルシューティングツールが役立つことは否定できません。上記の潜在的な解決策により、Windows トラブルシューティング担当者によるトラブルシューティングの開始を妨げるほとんどのエラーが解決される可能性があります。その後、トラブルシューティングツールを利用して、Windows 10 または 11 の問題を再度修正することができます。

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