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Xbox Game Pass では、膨大なゲーム ライブラリと無料の特典へのアクセスが提供されますが、これらの特典を利用する際に課題が生じる場合があります。この問題が発生すると、特典が表示されなくなったり、エラー メッセージが表示されたり、特典が期待どおりに機能しなくなったりする可能性があります。
したがって、問題の原因となる可能性のあるさまざまな問題と、それを修正できるさまざまな方法を見つけてください。
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Xbox Game Pass 特典の利用を妨げる潜在的な問題
Windows PC で Game Pass 特典を利用する際に問題が発生した場合は、以下の問題が発生している可能性があります。
- ネットワーク接続の問題 : Xbox Game Pass 特典を請求または引き換えるには、強力で安定したインターネット接続が必要です。接続が不安定な場合は、問題が発生する可能性があります。
- アカウントまたはサブスクリプションの問題 : 一部の特典は、特定の Xbox Game Pass サブスクリプション レベルでのみ利用可能です。 Game Pass サブスクリプションがアクティブであり、対象の特典の要件を満たしていることを確認する必要があります。
- 地域制限 : 一部の特典には地域制限があります。特定の特典が利用できない地域にいる場合、アクセシビリティの問題が発生する可能性があります。
- 古い Xbox アプリ : Xbox アプリが古い場合、Xbox サーバーとの互換性の問題が発生します。これにより、アプリが最新の機能やモジュールにアクセスできなくなり、当面の問題が発生します。
したがって、Xbox 特典を受け取るために、私たちがまとめた解決策をチェックしてください。ただし、現在標準アカウントを使用している場合は、先に進む前に、管理者アカウントに切り替えることをお勧めします (違いは何ですか? 管理者と標準の Windows アカウントの違いは何ですか? ）。
1. アカウント情報を更新する
まず、Xbox アプリと Microsoft Web サイトのアカウント設定またはプロフィール管理セクションでアカウント情報を再確認します。
確認すべき内容は次のとおりです。
- 年齢確認 : Xbox Game Pass を利用するには、ユーザーは 18 歳以上である必要があります。この年齢は、法的およびその他のコンテンツ関連のガイドラインに準拠するように設定されています。現在 Microsoft アカウントで年齢が 18 歳未満に設定されている場合、Game Pass の特典にアクセスするときに制限が発生する可能性があります。したがって、アカウント情報があなたの年齢を正確に反映していることを確認してください。
- 地域別の利用可能性 : 特定の Game Pass 特典が地域または国に限定されている場合があります。公式 Xbox ソースを使用して、申請しようとしている特典がお住まいの地域で利用可能であることを確認することをお勧めします。
これらの変更を行った後は、システムの日付、時刻、地域の設定も正しいことを確認することをお勧めします。地域設定が一致しないと、Xbox アカウントに問題が発生する可能性もあります。あなたはできる Windows の時計設定を変更する これを修正するには。
2. Xbox Game Pass サブスクリプションを確認する
Game Pass サブスクリプションがアクティブで最新であることを確認する必要があります。サブスクリプションの有効期限が切れている場合、または支払いに問題がある場合は、現在発生しているような問題が発生する可能性があります。
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Xbox Game Pass にはさまざまなサブスクリプション層が用意されており、特典は Game Pass Ultimate メンバーのみが利用できることに注意することも重要です。サブスクリプションの詳細を確認すると、申請しようとしている特典がサブスクライブしているレベルで提供されているかどうかを確認するのに役立ちます。
場合によっては、サブスクリプション セクションに特典を引き換えたり有効化するための具体的な手順が記載されている場合もあります。何も見逃していないことを確認するために、慎重に手順を実行してください。
3. デバイスの切り替え
何人かのユーザーがデバイスを切り替えることで問題を解決できたので、あなたも試してみることをお勧めします。
これは通常、ソフトウェアまたはハードウェア関連の互換性の問題が原因で問題が発生した場合に役立ちます。たとえば、特典に特定のハードウェア仕様が必要で、デバイスにその仕様が不足しているか、それを満たしていない場合は、より高性能なコンピューターに切り替えるとアクセスしやすくなります。
さらに、現在のデバイスでは、Game Pass の特典に影響を与えるいくつかの固有の問題が発生する可能性があります。別のゲーム PC または Xbox 本体に切り替えると、問題がデバイスに関連しているのか、すべてのプラットフォームで一貫しているのかを判断するのに役立ちます。
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4. Xbox アプリを更新する
Xbox アプリ自体に問題があり、Game Pass 特典へのアクセスや引き換えが妨げられる可能性があります。通常、このような問題は Xbox アプリを更新することで解決できます。
その方法は次のとおりです。
- を押します。 勝つ + S キーを一緒に押して検索ユーティリティを開きます。
- 「Microsoft Store」アプリを検索してクリックします 開ける 。
- クリックしてください 図書館 アイコンをクリックし、 アップデートを入手する 右側のボタン。
- 保留中のアップデートが表示されるまで待ち、時間をかけてインストールしてください。
- アプリを更新した後、設定アプリに移動して、 Windows オペレーティング システムを手動で更新する 。このプロセスには時間がかかる場合がありますので、しばらくお待ちください。
- 完了したら、コンピュータを再起動し、再起動時に問題が解決されるかどうかを確認します。
5. アプリを修復またはリセットする
アプリを更新しても問題が解決しない場合は、アプリを修復してリセットして問題を解決することもできます。
この方法を続行するには、Xbox アカウントからサインアウトして、 Microsoft Storeアカウントをリセットする 。それが完了したら、次の手順に進みます。
- を押します。 勝つ + 私 キーを一緒に押して設定アプリを開きます。
- 選ぶ アプリ 左側のペインで をクリックします アプリと機能 。
- 「アプリリスト」セクションまで下にスクロールして、 Xbox 。
- それに関連付けられた 3 つの点をクリックして選択します 高度なオプション 。
- ここで、 終了 ボタン、次に 修理 ボタン。
- プロセスが完了するのを待って、 リセット ボタン。
- 最後に、コンピュータを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。
この手順は、インストールされているすべてのアプリとゲームを Xbox アプリから削除するため、核となるオプションとみなされることに注意してください。したがって、これを行う前に、次のことを確認してください。 ゲームのセーブデータをバックアップしました 進捗状況を失うことによるフラストレーションを避けるため。
Xbox で Game Pass 特典をお楽しみください
上記の修正により、問題なく特典にアクセスして引き換えることができることを願っています。問題が解決しない場合は、Xbox サポート チームに問題を報告する必要があります。彼らはあなたのために問題を診断し、関連する修正を提案します。