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イベントのチケットは時間の経過とともに高価になっていきます。現在、メジャーなアーティストを見るには 3 桁の料金がかかり、お気に入りのパフォーマーを見るために数千ドルを支払うファンもいます。さらに、特定のイベントに対する需要が高いため、発売までに時間を確保していたとしても、チケットを袋に入れるのが非常に困難になります。
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当然のことながら、これにより、サードパーティの再販サイトでより安いチケット価格を求める人々が現れました。そのようなサイトの 1 つである Vivid は、多くの人にとって人気の選択肢となっていますが、納得していない人もいます。では、Vivid は合法なのでしょうか?公式チケットを提供するこのサイトを信頼できますか? それともすべて詐欺ですか?
ビビッドシートとは何ですか？
Vivid Seats は 2001 年に誕生し、Jerry Bednyak と Eric Vassilatos のコラボレーションの成果でした。このサイトは、コンサート、スタンドアップ ギグ、劇場公演などのチケットの再販売と交換に使用されます。 そしてスポーツイベント 。
Vivid Seats Web サイトでは、チケットを手動で検索したり、人気のあるチケットや最近リストされたチケットを参照したりできます。あるいは、提供されているものを確認したいだけの場合は、カテゴリ別に検索することもできます。
転売で利益を得たい場合、または単にイベントに参加できなくなった場合は、Vivid Seats でチケットを販売することもできます。サイト自体は個々の販売者で構成されているため、リストされているすべてのチケットを発行する単一の組織はありません。個々の販売者のチケットから選択しますが、サイト自体が販売を容易にするため、実際には販売者に直接連絡する必要はありません。
この意味で、Vivid Seats は eBay や Gumtree に似ています。チケットは公式販売者からすでに購入されているため、厳密には中古品です。ただし、チケットはまだ使用されていないため、再販が可能です。
による ビビッドシートのウェブサイト 、同社はこれまでに1億枚以上のチケットを販売しました。 Vivid には数百人の従業員がおり、イベント チケットの著名なプラットフォームとしての名声を確立しています。現在では株式市場にも上場しています。
Vivid Seats には、Android と iOS で利用できる無料のスマートフォン アプリもあります。 Vivid Seats アプリでチケットを購入および閲覧したり、現在地を使用して近くのイベントを検索したりできます。
ダウンロード： 鮮やかなシート アンドロイド | iOS （無料）
ビビッドシートは合法ですか？
販売数とユーザー数が非常に多く、20 年以上の歴史がある Vivid Seats は正規品に違いありません。詳しく見てみましょう。
まず、レビューをチェックして、以前の顧客が何を言っているかを確認します。自分でレビューを確認したい場合は、危険なサイトに遭遇しないように必ず正規のサイトを使用してください。 偽のレビューや体験談 、オンラインでは珍しいことではありません。
Trustpilot では、Vivid Seats のレビューの平均評価は 5 つ星中 3.4 つ星です (執筆時点)。これらのレビューの 54% は 5 つ星ですが、気になる 36% は 1 つ星です。残りの 2% は 2 つ星です。では、レビューの 3 分の 1 以上が否定的なものですが、実際には何が起こっているのでしょうか?
Vivid Seats の 1 つ星のレビューを見ると、次のようなさまざまな問題が議論されていました。
- 粗末な顧客サービス。
- チケットは決して到着しない、または到着が遅れます。
- 高すぎるチケット。
- 追加料金。
- 払い戻しを受けることができない。
- チケット転売トラブル。
上記に挙げたすべての問題のうち、最も多かったのはチケットが届かないことだったようです。多くの顧客は、カスタマー サービスに相談した後でもチケットにアクセスできないと苦情を述べていました。
フローチャートを作成するための最良の方法
払い戻しにアクセスできないことも、よく言われる問題でした。
Vivid Seats の性質上、詐欺の可能性が非常に高くなります。結局のところ、あなたが取引しているのは、広範な評判を持つ公式販売者ではなく、単独の販売者です。このため、無責任な販売者または完全に悪意のある販売者からチケットを購入するリスクがあり、購入したチケットが二度と表示されない可能性があります。
前述したように、Vivid Seats はお客様とチケット販売者の間の仲介者として機能します。彼らは販売を促進しますが、最終的にチケットが確実にあなたの手元に届くかどうかは販売者の責任です。このやり方により、多くのユーザーが Vivid のカスタマー サービスに問題を報告するよう連絡しましたが、ボールは販売者の公園にあると言われるだけでした。
消費者問題に関しては、Vivid Seats の平均評価は 1.4 です。この衝撃的な低評価は、チケットが届かない、販売者がチケットの譲渡をキャンセルする、高値のチケット、誤解を招くチケットのリストなどに関する一連の否定的な顧客レビューの結果です。
多くのユーザーは実際にチケットを受け取り、まったく良い経験をしていますが、粗悪な売り手が他の多くのユーザーにとって状況を困難にし、Vivid の評判を傷つけます。 Vivid Seats は販売者がチケットを出品する価格を制御できないことは注目に値します。別のサイトでチケットがどれだけ安くなったとしても、ユーザーがチケットに対して支払う価格はユーザー自身の裁量で決定されます。
しかし、Vivid には会社の管理下にある大きな欠点が 1 つあります。それはサービス料金です。 Vivid Seats では、チケット販売価格の 20 ～ 40 パーセントのサービス料を請求します。チケット転売サイトは高額な手数料を請求することで知られているが、ビビッドの手数料はそれに比べて依然として非常に高い。
Vivid Seats の購入者保証
Vivid Seats は、購入したチケットについては 100 パーセントの購入者保証があると主張していますが、これは状況が少し疑わしいところです。
Vivid Seats の Web サイトには、購入者保証により次のことが保証されると記載されています。
- 購入されたチケットはすべて本物です。
- チケットはすべてイベント前に発送されます。
- すべての取引は安全になります。
- キャンセルされたイベントについては購入者に補償が行われます。
- すべてのチケット注文は正確です。
- 各ユーザーは完全な顧客サービスを受けることができます。
これはすべて素晴らしいことのように思えますが、Trustpilot、Customer Affairs、その他のサイトでの膨大な数のユーザー レビューは、すべてのユーザーがこの保証を受けられるわけではないことを示唆しています。非常に多くの購入者が、チケットが届かない、チケットが誤解を招く、顧客サービスがずさんであると報告しているため、Vivid の保証は確かに疑問視される可能性があります。
ビビッドシートを使用する必要がありますか?
Vivid Seats が完全な詐欺ではないことは明らかです。大部分の顧客は問題なくチケットを受け取ります。
多くのレビューアーが Vivid の優れた顧客サービスを絶賛しており、他のレビューアーは販売者と素晴らしい経験をしました。
Vivid Seats ユーザー全員が不満を抱いているわけではないことは明らかであり、このことはこのサイトが有益なサービスを提供できることを証明しています。さらに、この Web サイトは、SiteJabber などの他のレビュー サイトではるかに高い平均評価を獲得しています。
このサイトでは、Vivid Seats の平均評価は 5 つ星中 4.07 つ星です。以下に示すように、サービスの個々の要素の評価は優れているわけではありませんが、ひどいというわけでもありません。
SiteJabber では、迅速で問題のないサービスを享受したと述べているレビュー担当者もいますが、誤解を招くチケットや貧弱な顧客サービスを報告しているレビュー担当者もいます。繰り返しになりますが、Vivid の顧客エクスペリエンスはさまざまなようです。
可能な限り最も安全なサービスをご希望の場合は、次のような、より肯定的にレビューされ評判の良い他の再販サイトを選択することをお勧めします。
- チケットマスター。
- シートオタク。
- ティックピック。
あるいは、元のベンダー サイトからイベント チケットを購入してみることもできますが、特に非常に人気のあるイベントのチケットを探している場合、これは難しくて時間がかかることが判明する可能性があります。好きな番組に参加したい場合は、 コンサートチケットをオンラインで安全かつ確実に入手 。
ビビッドシートはちょっとしたギャンブル
Vivid Seats は信頼性に関して言えば、ここでもあそこでもないようです。このサービスを気に入っている顧客もいれば、二度と戻らないと誓う顧客もいます。非常に高価なチケットを購入したい場合は、曖昧さの少ないサイトを試したほうが賢明かもしれません。