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モールステープルの電子機器チェーンであるRadioShackは先週、第11章の破産を申請し、この9月に融資を受けて小売業者を浮き上がらせたにもかかわらず、まもなくニューヨーク証券取引所から上場廃止になります。象徴的なチェーンは、Apple StoreからWalmartやTargetのような大規模小売業者、オンライン小売業者や倉庫再販業者に至るまで、絶えず変化し収束する電子機器市場に適応するために何年も苦労してきたため、これは予想外の動きではありません。 。スポーツの世界では、ファンタジーリーグにより、ゼネラルマネージャーやフランチャイズオーナーのように振る舞うことができます。 RadioShackを再発明するために私が何をするか想像せずにはいられません。よろしければ、それを「ファンタジーCEO」のゲームと呼んでください。コメントセクションでもプレイすることをお勧めします。
RadioShackが完全に失敗した場合（第7章を考えてください）、Circuit City、The Good Guys、Tweeter、Ultimate Electronics、および無数の独立したディーラーを含む墓地に追加するのは、もう1つのAVトゥームストーンになります。しかし、私はこれらの会社が失敗する必要はないと思います。特に携帯電話ですべてを行っているように見えるミレニアル世代にとって、収束が日常の現実になるにつれて、エレクトロニクスビジネスは多くの分野で活況を呈しています。 Magnolia / Best Buyは非常に多くのラインしか販売できないため、専門のAV企業は高品質のギアを販売するために別のパイプラインを必要としています（そこでは慎重に言葉を選択します）。
それで、RadioShackの新しいCEOになるための電話を受けたとき、会社を救うための私の計画は次のとおりです。
1.名前を変更し、外観を変更します。 RadioShackは、TRS-80コンピューター、ジャンキーなリモートコントロールカー、安価なバッテリーなどの疑わしいギアの販売に関連しています。会社の新しい名前は、より未来志向のクライアントへのプレゼンテーションの変更を可能にします。ストアの外観を変更すると、より風通しが良く、明るく、未来的で、すっきりとした外観になります。ブティック小売店の「デザイン言語」の作成を担当するような建築家を雇いたいと思います ジェームスパース （右に表示）。人々は自分たちが見ているものを信じており、今日のRadioShackで見ているものは昔ながらの雑然としたものであり、他のカテゴリーの啓蒙された小売業者ほどではありません。
2.good-better-bestモデルで販売する製品の数を減らします。スティーブ・ジョブズ101です。子供向けの店でも専門的に行われています。 クスクス笑う 。 Giggleはベビーベッドを販売していますが、あまり多くはありません。ただ良い-良い-最高。彼らはベビーカーなどでも同じことをします。 AppleStoreも同じモデルに従います。私は新しいRadioShackが同じことをすることを提案します。 Ultra HD TVを販売しますが、価値とパフォーマンスの点で1年で最高のものだけです。スピーカー、サウンドバー、リモコン、メディアサーバー、携帯電話なども同様です。主要製品を大量に購入すると、利益が向上する可能性が高く、トレーニングが容易になります。
3.既存の部品ビジネスを自動化します。バッテリー、インターコネクト、およびAVパーツを販売することは有益ですが、現在のRadioShackストアではビジネスのこの部分にあまりにも多くの不動産が与えられています。より多くの部品を店内に保管するシステムを提案しますが、それらの購入は、顧客の気まぐれで必要な部品を顧客に吐き出すタッチスクリーンシステムを介して行われます。
4.委託販売員のみを雇います。委託販売員の解雇は サーキットシティーの崩壊 昔に。新しいRadioShackのフロアには、注文を受けるだけでなく、販売を目指している訓練を受けた営業担当者がいます。マネージャーとトップセールスマンが、AVギア、電話、部品、バッテリーなどを販売する6桁の生活を送る方法を示します。それは可能であり、売り上げを伸ばす、より活気に満ちた、刺激的で、教育を受けた、プロフェッショナルな店を作るでしょう。ボーナス、旅行、その他の特典で、最も売れている店舗、営業担当者、マネージャーにインセンティブを与えます。
5.教育を最優先にします。スタッフが行って学ぶことができる大学スタイルのキャンパスを設定し、店舗が販売するギアを実際に体験するか、プログラムのためにオンライン大学と提携することもできます。製品カテゴリについてすべて学習したことについて、営業担当者に認定を与えます。これを数年ごとに繰り返して、最新の情報を入手し、スキルに満足しているようにします。新製品の店内学習セッションを提供します。営業担当者が店員ではなく専門家になるように、オンライン教育セッションを提供します。コンテストでは、トイレットペーパーのパレットの横に「大きな箱」またはテレビを販売しています。新しいRadioShackは、教育を受けた専門家を配置した会社を目指す必要があります。店に代表される会社は、少なくとも部分的に、これの費用を支払うべきです。
6.メディアを売る：音楽、映画、テレビコンテンツ...私はそれが何であるかを気にしません。良いコンテンツであれば、見せて売ってください。あなたが店に入ると、常に「すごい」プレゼンテーションがあるはずです。あなたが今日それを買うためのお金（またはクレジット）を持っていなくても、何か野心的なもの。良い、新しい音楽を再生します。最高の新しいテレビ番組をストリーミングします。 GiggleやAppleStoreのように店をおしゃれに見せるためのスクリーニングをまとめます。クールではないので、レトロな雰囲気は忘れてください。
7.専門家によるサービスとインストールを販売します。 Best BuyやMagnoliaにインストーラーがあるように、新しいRadioShackも同じように動作するはずです。テレビを調整するためにそれらを訓練します。スピーカー、ネットワークシステム、アラーム、カメラ、携帯電話のリピーター、衛星システムなどのインストール方法を教えてください。このように、住宅市場が復活すると、接続されたライフスタイルを生きたいと思う誰かが必要とするすべてのものを文字通り手に入れることができます。
8.本当に創造的な資金調達を提供します。素晴らしいAVデモで誰かを驚かせたり、所有することを夢見ているコンピューターを見せたりすることは1つのことです。彼らにそれに費やしてもらうことは別のことです。人々が次の新しいグッズを家に持ち帰ることを正当化できるように、寛大な信用を与える銀行を見つけてください...その日。
9.販売するものをストックします。委託販売員が収益性の高い高性能ギアを販売する準備ができていると、ギアの販売が向上します。 AVを特注ではなく衝動買いで売れると売れ行きが良くなります。これはおそらく販売できる製品が少ないことを意味しますが、それも問題ありません。 Giggle（右図）と同様に、主要な製品のみを在庫します。
10.リサイクル：バッテリーのパックであれ、10,000ドルのUltra HD TVであれ、何でも入って購入する人には無料（または安価）のeサイクリングを提供します。 20年前から水銀を搭載したブラウン管テレビを取り除くことは、かなりの数の新しいテレビセットを販売するのに役立つ可能性のある物理的な異議を克服します。さらに、誰かが壊れたVCRを持ってきて、それをリサイクルしたい場合、たとえそれが店に20ドルかかるとしても、あなたは顧客の電子メール、電話番号、そして（おそらく）購入パターンを知ることができます。
11.会社全体のための洗練されたCRMを作成します。 CRMは、顧客、取引、機会などを追跡できる販売ソフトウェアシステムです。新しいRadioShackと同様に、トップホテルはこのようなシステムであなたの好みを追跡します。何を買いましたか？あなたは何を購入したいのですか？どこに住んでいますか？どの製品カテゴリに興味がありますか？興味のない商品カテゴリは何ですか？特別オファーや特別イベントへの招待状をメールで送信できますか？この情報はゴールドです。プロのセールスマンはそれを使ってより多くのより良い販売をすることができます。クライアントとアカウントについてよく知っているほど、カスタマーサービスは向上します。
RadioShackの恵みからの脱落は私にとって驚くべきものだったので、RadioShackをどうするかについて何度も続けることができました。彼らは非常に強力な可能性のあるチャネルを市場に所有しています。上記の戦術を使用して、顧客を何度も何度も呼び戻す素晴らしい体験を生み出す小売業者、ホテル、航空会社、およびその他の先進的な企業があります。再発明されたRadioShackが同じ偉業を成し遂げることができなかったのはなぜですか？できると思います。
あなたがRadioShackの新しいCEOだったとしたら、それを成功させるために会社に何をしますか？会社を引き継ぐ誰かに成功した戦術のどのような例を提案しますか？それとも、RadioShackを折りたたんで、インターネット、ロードボックス、ウェアハウスストアにすべての電子機器を販売させる必要がありますか？
追加リソース
•• ステレオストアを開く必要がありますか？ HomeTheaterReview.comで。
•• どのようにして新しいAV会社を始めますか？ HomeTheaterReview.comで。
•• RadioShackは94年後にコードを切断し、破産のファイル Forbes.comで。
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