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あなたが 家電メーカーまたはブランド そしてあなたは ベストバイ またはマグノリア-あなたはそれがどれほど素晴らしいかについて聞くだろう誰とでも誰にでも自慢します。彼らは、ホームシアター、AVソフトウェア、オーディオに特化したロードサイド小売の世界で最後の巨人であり、AV会社を永遠に変えることができる1つの注文書を作成することができます。
からの範囲のプレーヤーと サーキットシティー グッドガイに 究極のエレクトロニクス に ツイーター Myer Emcoのような地域チェーンからTowerRecordsのようなAVソフトウェアプレーヤーまで、すべてがこの無駄のない、意味のあるニューエコノミーの死肉です。 Best Buyは、残りの特殊AVまたはビッグボックスAVの小売市場シェアを食いつぶすために積極的に成長しましたが、今では突然、彼らは岩の上にいます。アナリストは自信を失っています。厳しい経済状況の中で、収益と利益のレポートは下方修正されています。そして、これまで以上に、有名なAV業界の幹部からのチャープは、Best Buyが真っ直ぐにならず、正しく飛ばなければ、ニューエコノミーのフォールアウトのリストに追加される可能性があることを示唆し始めています。 AVおよび家庭用電化製品業界。
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単純な現実は、Best Buyは、もはやコアビジネスがそれほど得意ではないということです。彼らは生き残り、繁栄したいのであれば対処する必要のある5つの重要な間違いをします。
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問題1：ベストバイには委託販売員がいない
Circuit Cityが廃業した最大の理由は、いくつかの訴訟であり、豆売り場は、生産量の多い営業担当者に手数料よりも小額の固定給を強制することで、四半期ごとの利益を増やすことができると判断しました。彼らの最高の営業担当者の何人かにとって、これは年間5万ドル以上の賃金カットでした。時々、それはさらに高かった。すべての営業担当者にとって、これは意欲をそそる影響であり、営業担当者を「ベストバイ」の「青いシャツ」と同じ種類の店員に変えました。店員が携帯電話や電化製品を販売したり、チェックアウト作業を行ったりする可能性が高いのに、スピーカーの販売についてすべてを1週間で学ぶ必要があるのはなぜですか。理論的には、彼女は仕事が素晴らしく、全国の小売店で多くの低賃金の店員がしているように、仕事中をただ眠りにつく場合、ほぼ同じ金額を稼ぎます。 Best Buyが週末に店を詰める人をもっと変えたい場合は、店の力と成功を分かち合う理由を営業担当者に与えてください。トップセールスマンになり、年間10万ドルを稼ぐ人々に報酬を与えましょう。これは、在庫が増えるだけだからです。これは、BestBuyが最近見たことのない偉業です。
問題2：ベストバイの名前を「最悪の価値」に変更する必要がある
非常に薄い利益率で運営されているウェアハウスストアが主導する小売環境では、Best Buyは、価格設定の一部でクライアントを完全に引き離そうとしています。マグノリアは、実際にはペアでしか販売していないのに、「スピーカーごとに」混乱してスピーカーの価格を設定しています。彼らのHDTVは、インターネット上で数千ドル以上の価格で販売されている場合、小売価格で表示されます。最も重要なことは、Best Buyのソフトウェアは完全にぼったくりであり、消費者はそれを知っているということです。あなたの故郷でPOS販売に価値はありますか？絶対に。すべてのアメリカ人は彼らが望むものを望んでおり、今それを望んでいますが、失業率が9％で、私たちが3年近く不況に陥っているとき、彼らはどれだけの保険料を払っても構わないと思っていますか？
たとえば、昨日、妻と私はロサンゼルス西部のベストバイにいました。それはすべての部門の消費者でいっぱいでした。以前の昼食の会話からBestBuyの価値についてのポイントを証明するために、Blu-ray通路に歩いて行きました。私たちはランダムに通路を選び、私たちに飛び出した最大の映画を探しました。 戦う人 。ディスクの価格は小売価格で40ドルでしたが、販売価格はわずか29.95ドルでした。なんて価値があると思うかもしれませんが、アプリを使用する場合は iPhone またはAndroidを使用して、妻が店にいるときにUPCコードを使用して価格を比較します。Amazonが同じ映画を19.95ドルで販売していることがわかります。そうです ウォルマート 。 Ebayは少し少ないものを使用しました。アプリケーションはあなたがあなたに最も近い最低価格を見つけるためにあなたの場所で検索することを可能にします。誰もが無料のアプリケーションを使用してこれらの偉業を実行できる電話を持っています（または間もなく持っています）。 Best Buyは、AVソフトウェアで人々を引き離そうとすることができる期間はどれくらいですか？ ブルーレイの映画 30ドルの価値があることはめったにありません-40ドルは言うまでもありません。 19.99ドルで、衝動買いとして購入するのがはるかに簡単になります。 HDでもカタログ映画の場合-映画はBlu-rayで最大$ 9.95から$ 13.95で販売されます。ブルーレイディスクは、ハイエンドを購入する人々を呼び込みます HDTV 、 スピーカー 、オーディオおよび電子機器-収益性の高いアイテムに多額の費用を費やす人々を意味します。 33％以上の節約でインターネットにプッシュすることは、BestBuyによる重大な間違いです。タワーレコードがすぐ近くにないからといって、コストコ、ターゲット、ウォルマート、そして全能のインターネットと競争する必要がないというわけではありません。消費者は、価格に困惑していると思った場合、他の場所に行ってソフトウェアを購入することができます。
2ページでBestBuyが間違っている他のことについて読んでください。
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問題3：ベストバイは専門ディーラーのようにオーディオを販売できない
私は（例外なく）毎回私が入るという事実について、多くの業界幹部と冗談を言っています マグノリア 私のウェストロサンゼルスベストバイの後ろで、私は決して話されません。グリーターはありません。私に資格を与える人は誰もいません。私が今日何を探しているのか私に尋ねる人は誰もいません。あなたは私が$ 20,000で最も素晴らしい3Dデモを見たい気分だったかどうか私に尋ねる誰かがいると思うのは夢中です MartinLogan またはB＆W主導のホームシアター。
文字通り、店内には誰もいません。そして、あるとき、それは私に従事しない一人の人です。私は店に入る前にシャワーを浴びることを約束します。私はまた、オーディオファンとビデオファンの電子機器に500,000ドル以上（小売）を費やしました。私はものが大好きで、彼らが売らなければならないものを買うことができる一種の吸盤です。また、読者、同僚、友人に、1回の販売で数万ドルを費やす小売業者を毎週紹介します。のような優れたブランドが展示されています パナソニック 、Bowers＆Wilkins、MartinLogan、 決定的なテクノロジー 、 デノン そして他の多くの人-私と話をしようとする誰かを訓練するのにどれくらいの費用がかかりますか？ Best Buyを殺しているスーツや豆売り場にお金を払わなければならないのでなければ、それほど多くはありません。
Best Buyがオーディオをよりよく販売する方法を学ばなければ、これだけで終わりかもしれません。もし彼らがオーディオの販売方法を学んだなら-彼らは彼らの屋根の下に顧客を持っているので彼らの収益性を根本的に改善することができます-しかし彼らは彼らを閉じるのに十分ではありません。私は生きている証拠であり、このマグノリアストアへの12回以上の旅行で私の主張を証明しました。
問題4：3Dが過去の「IT」テクノロジーのように針を動かさない
Best Buyは非常に強力な小売業者であるため、テクノロジーを文学的に作成または破壊することができます。彼らはまた、消費者が3Dを好まないという事実を除いて、3Dでやろうとしているテクノロジーの裏側に乗ることもできます。誰もがメガネでHDTVを見たいとは限りません。 3Dは、2Dの1080pHDTVよりも光出力が低くなります。誰もが持っているわけではありません 3Dも見るのに十分な視力 。 3Dで体調を崩す人もいます。そして最も重要なのは、3D HDTVは2Dセットよりも大幅にコストがかかるため、今日のバリューバイヤーにこれまで以上に影響を与えることです。
最近のReuters.comの記事でBestBuyのあるアナリストは、Best BuyのHDTV売上は、160億ドルの売上の20％以上を占めるカテゴリーで10％減少していると示唆しました。 Best Buyがより良いデモに投資する時が来ました。つまり、HDMI、高速インターネット接続、プロのビデオキャリブレーションです。彼らは、HDTVの販売と、それに伴う収益性の高いアタッチ販売に優れている必要があります。私が行く地元の店では、BestBuyでHDTVを購入した経験は哀れです。あなたがしたい場合 Google TV demo -インターネットは、そのセットトップボックスがソニーのテレビで何ができるかを示すのに十分な速さではありません。エッジのないSamsungHDTVを見たい場合は、3人に聞いてみました。
私は、テレビセクションの受付エリアの後ろに設置され、セットの後ろのテーブルにある他の5台のクリアランスHDTVによってブロックされているセットを見つけました。文字通り、Samsungの前の2つの座席のいずれかに座っていなかった場合、セットを見ることができませんでした。セットを見ると、ある天才のマネージャーがシュレックを3Dで装着していましたが、メガネをかけなくても半分の光出力が得られるように2Dに変換しました。この素晴らしいセット ゲーム変更フォームファクター 見つけるのが難しく、まったくひどい目に見えました。 Best BuyのHDTV売上が10％オフであることも不思議ではありません。人々がHDTVのくだらないデモを望むなら、彼らはコストコ、ウォルマートまたはターゲットのナトリウムライトの下に行き、いくらかのお金を節約することができます。 Best Buyは、価格だけで競争することはできないため、「特別」を専門AVに戻す方法を学ぶ必要があります。彼らが店で教育することができないならば-インターネットはそうすることができて、そうするでしょう。アマゾンはベストバイが送料無料で販売しなければならないすべてを持っているので、インターネットも販売を取り、「ありがとう」と言います。
問題5：ベストバイストアは製品の点で多様すぎる
昨日のBestBuyへの私の旅行は、Luxury PublishingGroupの保留中の新しいオフィス用のオフィス家電を探すことでした。 BestBuyが購入した地元のキッチンストアであるPacificSalesのセールスマンに、オーディオやビデオのセールスマンが知らなかった方法で彼の製品について知るための小道具を渡す必要があります。彼はまた、私の妻と私に熱心に挨拶し、私たちの教育を手伝ってくれました。彼は私たちを穏やかに閉じようとしました、それは私が感謝しています。私は約6週間でこのギアが必要だと彼に話し、彼は彼のピッチをクローズアウトアイテムから私が必要とする他の要素に変更しました。
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ストアのAppleセクションの人々も良いですが、それでもやはり、彼らは青いシャツではありません。スティーブ・ジョブズは店員に彼のセクシーな製品を売らせるつもりはないので、彼らはアップルの従業員です。彼は、Appleの利益のためにBestBuyの流通チェーンを使用しながらそれらを訓練します。ジョブズはかなり賢いです。
しかし、その後、オーディオ、ビデオ、ソフトウェア、楽器、アプライアンス、ビデオゲーム、コンピューター（Apple以外）などがストアにあります。企業はこの多くの課題をどのように管理していますか？改善すべきトピックが非常に多い場合、これらすべてのトピックでどのように優れたものになりますか？これは大きな課題であり、コアコンピタンスに取り組んだためチェーンの売上にコストがかかる可能性があります。 Best Buyは、Steve Jobsが戻ってきたときに、Appleが非常に多くの小売業者を攻撃したように、このタイプのプロジェクトを実行しますか？チャンスではありません。 Best Buyに適しているでしょうか？地獄、それは彼らを救うかもしれません。
Best Buyは、真に支配的な市場シェアを持っています。彼らはすでに支配的であると主張することができますが、彼らは主要分野での市場シェアの把握を失っています。彼らはそれがますます増えている純粋な商品であるかのように家電製品を販売しています-しかし、マージンは良いものを販売することにあります。 Apple、Bowers＆Wilkins、MartinLogan、AVソフトウェアなどを考えてみてください。あなたはできるようにするために良いものを売る方法を知っている人々のチームが必要です 大したことを上陸させる および/またはあなたが毎日持っている売上高を最大限に活用します。 MonsterCableの創設者であるNoelLeeは、1970年代に彼のオーディオケーブルで「アタッチセール」の王者として最もよく知られています。 Best Buyは、基本に立ち返り、オーディオ、ビデオ、その他のCE製品を宣伝、デモンストレーション、販売する方法のほぼすべての要素を改善する必要があります。倉庫店やインターネットと戦いたい場合、BestBuyは負けるからです。 。 Circuit City、Tweeter、The Good Guys、その他多くの人々と同じように。
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