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グーグルプレイストアで費やされた金額と利用可能なアプリの膨大な数を考えると、時々人々が払い戻しを望んでいるか、または必要とすることは驚くことではありません。
おそらく、あなたが購入したアプリが機能しないか、あるいは単に購入者の悔恨の厄介な事件に遭遇したのかもしれません。いずれにせよ、あなたはそのお金をできるだけ早くあなたのポケットに戻したいでしょう。
しかし、どこから始めますか？ Googleはカスタマーサービスで有名ではなく、一部のアプリ開発者は一度に何ヶ月も連絡がありません。
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幸いなことに、 アップルのように 、払い戻しプロセスは迅速かつ簡単です-あなたがどこに立っているかを知っている限り。
何を返金できますか？
Googleは適度に柔軟性があります。彼らは、ハードボールをプレーすることから生じる可能性のある悪い宣伝や法的な影響を望んでいません。結局のところ、2015年に745.4億ドルの収益を上げた企業にとって、数ドルは何でしょうか。
彼らの中で 返品および返金ポリシー 、Googleは、「通常」役立つ3つのケースを明示的に述べています。
- カードを使用して、許可なく何かを購入した場合。これには、盗難とお子様が誤って何かを購入したことの両方が含まれます。
- 購入した商品が「配達されなかった、機能しない、または期待したものではない」場合。
- 誤って購入した場合、または後で購入したくないと判断した場合。
「通常」を含めることによって、Googleは確固たる約束をしていないことを強調することが重要です。最終決定は常に彼ら自身の裁量に委ねられています。
あなたが喜んであなたのアカウントの詳細を誰かに与えた場合、彼らはあなたに返金しません、 無効な支払い認証オプション 、またはGooglePlayのポリシーを悪用した。
どのくらい時間がありますか？
以前は、払い戻しリクエストを有効にできる15分のウィンドウがありました。明らかに、それはばかげていました-15分では、アプリが正しく機能するかどうかを正しく理解したり、子供が誤って何かをダウンロードしたことに気づいたりするのに十分な時間ではありません。
最近の時間は、GooglePlayストアのどのセクションから購入するかによって異なります。
Google Playムービー＆TV、Google Playミュージック、Google Playブックスはすべて、ほとんどの国で7日間のウィンドウを提供しています。欠陥のあるコンテンツは別として、払い戻しは、購入したものを視聴、聴取、または読んだことがない場合にのみ利用できます。
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アプリ、ゲーム、サブスクリプション、アプリ内購入のウィンドウは大幅に短くなります。この種のコンテンツの場合、オンラインでの申し込みには2日、Playストアアプリ内での申し込みには2時間かかります。 15分よりはましですが、それでも素晴らしいとは言えません。
この48時間の締め切りは、不正な購入を除くすべての払い戻し理由に適用されます。アカウントに不正な請求がある場合は、65日以内にリクエストを完了してください。
払い戻しの申し込み方法
払い戻しの申請方法は、プロセスを開始するまでの時間によって異なります。購入してから2時間以内に行う場合は、デバイスのGooglePlayストアアプリから申し込みます。 2時間から48時間の場合は、オンラインフォームを使用する必要があります。
ノート ：サブスクリプションや不正な購入の払い戻しについては、常にオンラインフォームを使用する必要があります。
Playストアアプリの使用
Playストアアプリからリクエストを送信するのが、お金を取り戻すための最も簡単で最速の方法です。
まず、デバイスでアプリを起動します。次に、左上隅のメニューアイコンをタップして、次の場所に移動します。 アカウント>注文履歴 。
すべての購入の完全なリストが表示されます。返品したい商品を見つけてタップ 返金 。
オンラインフォームの使用
オンラインフォーム Googleのウェブサイトで入手できます。
名前、購入の種類（アプリ、アプリ内購入、サブスクリプション）、払い戻しを希望する理由、注文番号、希望する連絡方法、および状況を説明する追加のテキストを入力する必要があります。
ノート ：複数の払い戻しをリクエストする場合は、 Googleはそれらを呼び出すことをお勧めします フォームを使用するのではなく。
締め切りに間に合わなかった？
48時間の期限を逃すとどうなりますか？あなたの選択肢は何ですか？そうですね、その時点から、払い戻しを行うかどうかの決定はアプリの開発者に委ねられています。あなたは彼らに連絡してあなたの問題について話し合う必要があるでしょう。
連絡先の詳細は、アプリのPlayストアのリストで確認できます。問題のアプリを検索してタップするだけです。 続きを読む 、ページの一番下までスクロールします。
いつ払い戻しを受けますか？
返金された金額は元のお支払い方法に返金されます。所要時間は、使用したお支払い方法によって異なります。
Windows 10kmode例外は処理されません
彼らのウェブサイトによると：
- Google Playの残高（ギフトカードとクレジットの残高）とGoogleウォレットの残高は1日で払い戻されます。
- クレジットカードと PayPalは3〜5営業日かかります （グーグルはそれが最大10日かかるかもしれないと警告しますが）。
- 毎月の電話料金から差し引かれた支払いは、次の請求のクレジットとして表示されます。
払い戻しシステムを使用しましたか？
払い戻しを受けることは常に地雷原になる可能性がありますが、彼らの名誉のために、Googleのポリシーは、あなたが合理的に期待できる限りオープンで正直になりました。
2013年以降、システムは計り知れないほど改善されており、ほとんどの人がすぐにお金を取り戻すことができ、手間がかかりません。
払い戻しプロセスを経験された方は、ぜひご連絡ください。速くて簡単でしたか？お金を取り戻しましたか？
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ダンは2014年にMakeUseOfに参加し、2020年7月からパートナーシップディレクターを務めています。スポンサーコンテンツ、アフィリエイト契約、プロモーション、その他のパートナーシップについては、彼に連絡してください。彼が毎年ラスベガスのCESのショーフロアを歩き回っているのを見つけることもできます。行くならこんにちはと言ってください。執筆活動の前は、ファイナンシャルコンサルタントを務めていました。
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