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オンラインで購入した商品を返品するのは難しい場合があります。実店舗とは異なり、送料、梱包、さまざまな住所、さらには税関の小切手など、対処する必要のある追加事項がたくさんあります。
Amazonで商品を返品する場合は、いくつかの点に注意する必要があります。さらに、返送するアイテムの種類に応じて、ルールが変わります。
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Amazonで不要な購入品を返品する方法を詳しく見てみましょう。
Amazonは返品を受け付けますか？
いくつかの例外はありますが、Amazonではほとんどの商品を返品できます 30日以内 あなたが配達を受け取った日の。
最も注目すべき例外には、次のものがあります。
- 電子ブック （七日間）
- ベビー用品 （90日）
- ギフトカード （返品不可）
- 食料品 （返品不可、ただし返金/交換可能）
- アマゾンリニューアル アイテム （Amazonから購入した場合、30日ではなく90日かかります）
- 手作りアイテム （サードパーティの販売者は返品を受け入れる必要はありません）
- 収集品 （500ドル以上のアイテムは保険をかけられなければなりません）
- Appstoreでの購入 （返金不可）
サードパーティのAmazonセラーから払い戻しを受けることはできますか？
Amazonのほとんどのサードパーティ販売者は、Amazonと同じ返品ポリシーを順守しています。ただし、技術的には、独自のポリシーを自由に設定できます。あなたは購入を完了する前に常にチェックするべきです。
個々のポリシーに関係なく、すべてのサードパーティの販売者は2つの要件を満たす必要があります。
- 米国内の返品先住所を提供する必要があります（Amazon.comでの購入の場合）。
- 彼らはあなたがアイテムを返すことを要求することなく前払いされた返品ラベルまたは全額払戻しを提供しなければなりません。
2つの条件が満たされていない場合は、AmazonのA-to-Z保証プロセスを通じて異議を申し立てることができます。
Amazonで払い戻しをリクエストする方法
アマゾンには専用があります 返品センター 購入の払い戻しをリクエストするために使用できます。
ページを起動すると、購入したアイテムを返品するか、ギフトを返品するかを選択できます。購入した商品を返品したい場合は、サイトから購入リストが表示され、そこから返送したい商品を選択できます。ギフトを返品する場合は、注文番号を知っている必要があります。
購入したものの1つを返品するには、をクリックしてください 交換品の返品 注文と一緒に。リンクが表示されない場合は、返品期間が終了したことを意味します。
次のページで、返品の理由を選択する必要があります。 Amazonには寛大な返品ポリシーがあるため、正しい答えも間違った答えもありません。アイテムを返送する理由について正直に言ってください。それはあなたの資格に影響を与えません。
次のウィンドウでは、払い戻しまたは交換のどちらを希望するかを選択するように求められます。必要に応じて好みを選択してください。
最後に、アイテムの返品方法を選択する必要があります。最も一般的な方法は、商品を返送することです。ただし、ほとんどの人は、Amazonのドロップオフサービスの1つまたは アマゾンロッカー 施設。場合によっては、Amazonはあなたの家から商品を集めることさえ提案します。
配送方法を選択する場合は、ラベルと承認書を印刷してから、適切な箱に商品を梱包する必要があります。梱包プロセスには十分注意してください。商品が輸送中に破損した場合、Amazonはお客様に責任を負わせ、お客様の返金能力に影響を与える可能性があります。
Amazonの返品で送料を支払う必要がありますか？
アマゾンの条件は、あなたが返送の前払い費用を支払う責任があると述べています。アマゾンがそのセンターでアイテムを受け取った後、それはあなたに返金します 最大$ 20 送料について。
送料が20ドルを超える場合は、Amazonに直接連絡して、残りの残高の払い戻しをリクエストする必要があります。この点で、Amazonは少し曖昧です。超過送料の払い戻しが保証されていることを会社は確認していません。しかし、大雑把なグーグル検索は、ほとんどすべての人が余分な金額を受け取っていることを明らかにします。
不良品、破損品、または誤った商品を返品する場合、20ドルの制限は適用されません。
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もちろん、大量の商品を返品する場合は、複数の購入品をまとめて返品するのではなく、各返品を個別に処理することで、送料の全額を確実に返金できます。これは多くの人が見落としている隠されたトリックです。
Amazonで払い戻しのステータスを確認する方法
Amazonで払い戻しの進捗状況を簡単に監視できます。使用できる方法は2つあります。
- に移動 ご注文>注文の詳細>注文の概要 。
- に向かう 返品センター をクリックします 返品の管理 。
Amazonが返品を受け取ったかどうか、返品が処理されたかどうか、リベートが銀行口座に送金されたかどうかを確認できます。
Amazonはメーカー保証を尊重しますか？
はい！ （サードパーティの販売者経由ではなく）Amazonから直接商品を購入し、保証期間中に商品が機能しなくなった場合、Amazonでは商品を修理センターの1つに送ることができます。
修理センターへの商品の発送は無料です。また、商品がまだ保証期間中の場合は、固定商品の返送費用も無料です。
修理は通常、完了するまでに14営業日かかります。
Amazonからどのくらい早く返金を受け取りますか？
返品された商品をAmazonに返送してから、銀行口座に返金が表示されるまでに1か月以上かかる場合があります。
アマゾンによると、出荷は倉庫に戻るまでに最大25日かかる場合があります。返品を受け取ってから、Amazonが独自のシステムで返品を処理するのに2営業日かかります。その後、銀行が払い戻しを処理し、明細書に表示されるまで、さらに3〜5営業日かかります。
アイテムを店舗に返品する方法の詳細
Amazonの返品プロセスは簡単です。 「速いものを引っ張る」ことを試みていない限り、あなたはあなたが購入したほとんどすべてのアイテムの全額払戻しを得ることができるはずです。
不要なアイテムの返品について詳しく知りたい場合は、他の記事を確認してください。 eBayで商品を返品する方法 と 領収書なしで商品を店舗に返品する方法 。
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