iAVの消費者はオンラインと小売の議論に苦しんでいます-HomeTheaterReview

怒りは私たちが見るコメントの多くで明白です HomeTheaterReview.comのレビューページ 。消費者の声のグループは、地元の実店舗の小売業者に軽視されていると感じており、3年間の長期不況が激化する中、オンラインでより多くの価値を求めています。愛好家はAVの修正を望んでいますが、たとえば、2004年にあったような1万ドルの50インチプラズマに資金を提供する家の資本の力がなければ、消費者の背後にある動機は2007年とは異なります。

追加リソース
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スピーカーやアクセサリーなどの一部の製品カテゴリでは、専門のAVディーラーが取り組んでいる利益率が50％にもなることは周知の事実です。ビデオの場合、最近の倉庫クラブやロードサイドストア主導の市場では、マージンははるかに少なく、時には10％を下回ることもあります。ドアを開けたままにするために、エアコンと床には控えめなサンプルの製品さえもストックされています-専門ディーラーは製品を販売するために25から35パーセントのマージンを作る必要があります。のような多くの小売業者 ベストバイ たとえば、コストコと比べてオーバーヘッドに苦しんでいます。ブルーシャツでさえ、コストコが販売取引に費やさないお金がかかります。 専門小売店 多くの場合、注文担当者、マネージャー、修理技術者がいますが、ほとんどの場合、規模が大きいため、全国のチェーンが恩恵を受けるのと同じ効率で実行することはできません。インターネット上の一部の読者が彼らが価値があると示唆しているように、それは彼らが価値がないという意味ではありません。専門のAVディーラーがなければ（店内のデモはありません）、インターネットディーラーからの家庭内のデモは間違いなく魅力的ですが、優れた小売店に行って最高のパフォーマンスの商品で遊ぶことができるのと同じではありません。どちらも、購入決定の価値を決定する上での役割を果たします。

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多くの専門小売業者もまた、彼らの行動やビジネスモデルに賛成していません。インターネット上で、カスタムインストーラーに変身する専門ディーラーを責めることはほとんどありません。カスタム担当者は、その時点でインストールされているジョブで使用する「ジャストインタイム」在庫以外の製品をあまり床に置く必要はありません。 AVAD、HTSA、さらにはAmazon.comのようなソースがあれば、小売業者に直接送料がかかります。販売する製品の多くについて、正規販売店である必要はありません。カスタムインストーラーは小売販売を行うことができますが、トランザクションは非常に高価であり、消費税を節約するためにインターネットまたは州外で使用される消費者を購入することが多いため、彼らはしばしば本当に気にしません。カスタムインストーラーは、インターネット購入者の知識がなく、利益率が十分に高い人々のために、ビジネスをコアで高収益のインストールベースの販売に縮小します。

倉庫に置き換わる小売店はなくなりました。 iPadのセクシーなインストール写真が建築家、デザイナー、請負業者にも同様に、より高い利益率で販売されるため、25万ドルのデモルームはなくなりました。文字通り、専門小売業者は、より少ないオーバーヘッドとより高いマージンで同じかそれ以上のお金を稼ぐために働くことが少ないので、カスタムインストーラーになることを望んでいます。彼らはトップAVブランドのディーラー流通ネットワークの重要な部分ですが、一部のカスタムインストーラーや予約制のディーラーは、典型的には多くの（またはまったく）製品を表示またはデモしないため、ハードコア愛好家を怒らせることができます。インターネットの購入者はこれを嫌いますが、ビジネスモデルを理解する必要があります。同時に、多くの製品を床に置くディーラーは、非常に扱いにくい場合があります。最近、ある著名なハイエンドディーラーが、私とFacebookでの私たちの出版物を攻撃するために邪魔をしました。消費者が無料で読んでから彼の店に来るためのレビューを作成する出版社を攻撃している場合、私はあなたに尋ねます、あなたが彼のオーディオファンサロンに入ったとき、彼はあなたをどのように扱いますか？答え：彼女がロデオドライブでサーシャWPのペアを購入していた場合、プリティウーマンのジュリアロバーツを考えてみてください。私にとって、彼のビジネスモデルは彼のカスタマーサービスと同じくらい悪い悪臭を放っています。それがまさに私が彼にトップヘッジファンドマネージャーである私の非常に良い個人的な友人を送らなかった理由です。彼は文字通り紹介に値しないし、彼はそれを得ていません。

グーグルドキュメントのコピーを作成する方法

インターネット小売業者は、この悪い経済の市場シェアを、強力なパフォーマンスの製品の「信じられないほど良い」価格で食いつぶしています。 AV愛好家は アウトローオーディオ 、 オーブオーディオ 、 Oppo Digitals 、 アペリオンオーディオ 専門店をばかげたように見せる素晴らしい価値、高性能製品、低価格を求める他のオンライン小売業者。しかし、これらの小売業者には心配する小売マージンがないため、価格は別にしてください。Orb、Aperion、およびOutlawが非常に優れているのは、カスタマーサービスです。彼らは後ろ向きに曲がって、消費者に伝統的なレンガとモルタルの小売りを打ち負かす素晴らしい体験を提供します-そしてそのために彼らは彼らが作る販売、忠誠心と利益に値します。 Orb Audioの営業担当者は、消費者が AVレシーバー 、設定 ケーブルボックス またはプラグイン Oppoプレーヤー 彼らが彼らの同名のスピーカーを売るより。そしてそれはそれがどうあるべきかであり、彼らはそれを知っています。 Orbは、他のトップオンライン小売業者と同様に、昔ながらの店やカスタムディーラーが販売を獲得できないことが多い方法で、クライアントを獲得するためにさらに一歩前進します。

真実は次のとおりです。オンライン小売は小売購入全体の約20％にすぎませんが、特殊AVの世界では、市場シェアはますます大きくなっています。同時に、すべてのオンライン小売業者が同じように作られているわけではありません。いくつかは、考えられないレベルの悲しみに対処するように求められている消費者に「信じられない」価格で欠陥のあるコンポーネントを販売しています。同時に、Outlaw Audioのような会社は、5,000件の注文があるにもかかわらず、品質管理と信頼性の基準を満たしていないため、出荷前に次世代のHDMI AVプリアンプを棚上げしていることがわかります（数学を行います）満たされるのを待っています。

この種の高い倫理基準は すべての小売業者が提供すべきもの 。クライアントは獲得され、育てられるべきです。 1つを得るよりも1つを失うことははるかに難しいです。ドアを歩いてXYZ製品を小売価格で購入するように頼む人は、注文であるほど売り上げにはなりません。消費者との関係を構築し、それらに公正価値を提供することは、小売業者に何度も何度も販売を要求する権利を与えます。公正な顧客サービス、最高のパフォーマンスを発揮する製品、そして一歩先を行くことで、消費者は、今日、誰かに何かを売るのが難しいときに、友達を紹介したいと思うようになります。あまりにも多くの顧客が価格だけで購入しますが、良い顧客サービスと価値を得ることをあきらめた顧客はいません。基本的に、彼がオンラインで購入する場合でも小売店で購入する場合でも、顧客はそれをすべて望んでいます。この長引く不況で変わらないことの1つは、顧客が常に正しいという事実です。