Windowsで「Windows Hello指紋と互換性のある指紋スキャナーが見つかりませんでした」エラーを修正する方法

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Windows Hello 指紋ログインをセットアップしようとしたときに、「Windows Hello 指紋と互換性のある指紋スキャナーが見つかりませんでした」というエラー メッセージが表示された場合は、デバイスが指紋認識をサポートしていないか、指紋スキャナー (またはリーダー) が正しく動作していないか、Windows がそれを検出できません。

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Windows が指紋スキャナーを検出できない理由はいくつかあります。指紋リーダーが誤動作している、バイオメトリック ドライバーが古いか破損している、またはバイオメトリック認識が BIOS で無効になっている可能性があります。この問題に対処するのにうんざりしている場合は、これらの解決策を試してください。

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1.デバイスが指紋認識をサポートしていることを確認してください

Windows Hello の指紋認識機能を使用するには、デバイスに指紋リーダーが必要です。初めて指紋認識をセットアップするときに、「Windows Hello 指紋と互換性のある指紋スキャナーが見つかりませんでした」というエラーが発生した場合は、デバイスに Windows Hello と互換性のある指紋リーダーが装備されていることを確認してください。

通常、電源ボタンの近く (または上) か、キーボードの上または下の空きスペースにあります。あたりを見回して、指紋リーダーが見つかるかどうかを確認してください。見つからない場合は、製造元の Web サイトでデバイスの仕様を確認して、指紋スキャナーが搭載されているかどうかを確認してください。

デバイスに指紋リーダーがない場合、生体認証を有効にすることはできません。ただし、デバイスにスキャナーがあり、以前に何度も使用したことがある場合は、スキャナーが正しく機能していることを確認してください。

2. 指紋リーダーが正常に動作していることを確認します

デバイスに指紋センサーが搭載されているのに、Windows がそれを検出できない場合は、センサーが故障していないことを確認してください。指紋リーダーをテストするには、生体認証ログインを設定した別のアプリにサインインします。そのアプリが生体認証を受け入れない場合は、乾いた布で指紋スキャナーのほこりを拭き取ってください。

その後、もう一度指をスキャンしてみてください。指紋スキャンを完全にクリーニングしてもアプリが認識しない場合は、スキャナーに問題がある可能性があります。そのため、技術者にデバイスを検査してもらいます。ただし、スキャナーが他のアプリでは正常に動作するが、Windows Hello の指紋ログインを設定するとうまくいかない場合は、残りの修正を適用してください。

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3. ドライバーまたは最新の Windows Update をロールバックする

最近、生体認証ドライバーを更新した後、または Windows 更新プログラムをインストールした後に、議論中のエラーが発生しましたか?この場合、これらの更新をロールバックする必要があります。それを行う方法がわからない？私たちのガイド Windows でドライバーの更新をロールバックする方法 プロセスを説明します。 Windows Update をロールバックする場合は、次のことを行う必要があります。 最新の Windows Update をアンインストールする .

ドライバーと Windows の更新プログラムの両方を元に戻したら、Windows Hello の生体認証ログインをもう一度設定してみてください。これらの更新をロールバックした後も同じ問題が引き続き発生する場合は、これらの更新を元に戻しても違いが生じていないことを示唆しています。その場合は、ドライバーと Windows アップデートを再インストールする必要があります。

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4. Windows 生体認証サービスが正しく構成されていることを確認する

Windows 生体認証サービスが無効になっている場合、Windows Hello の指紋認識は機能しません。このサービスが有効で正しく構成されていることを確認するには、次の手順に従います。

1. タイプ 「サービス」 Windows サーチで、 サービス アプリ。
2. 見つける Windows 生体認証サービス .
3. 見たら 'ランニング' のこのサービスの横にある スターテス 列、それはすでに実行されています。そうでない場合は、無効になっています。
4. いずれの場合も、サービスを右クリックして、 プロパティ .
5. の横にあるドロップダウン メニューをクリックします。 スタートアップの種類 そして選択 自動 .
6. すでに選択されている場合は、 ストップ ボタンをクリックしてサービスを停止し、 始める 再起動します。

5.生体認証ドライバーを更新または再インストールする

生体認証サービスが既に有効になっているにもかかわらず、指紋認識機能が動作しない場合は、生体認証ドライバーが古いか破損している可能性があります。そうでないことを確認するには、生体認証デバイス ドライバーを更新します。これを行うには、次の手順に従います。

1. タイプ 'デバイスマネージャ' Windows サーチで、 デバイスマネージャ アプリ。
2. 拡大する 生体認証デバイス カテゴリー。
3. 指紋スキャナーデバイスを右クリックして選択します ドライバーの更新 .
4. 次に、をクリックします ドライバーの自動検索 .

ドライバーを更新しても問題が解決しない場合は、生体認証デバイスをもう一度右クリックして、 デバイスのアンインストール .ドライバーをアンインストールした後、デバイスを再起動すると、Windows によってドライバーが自動的に再インストールされます。必要に応じて、製造元の Web サイトから関連するドライバーをダウンロードして、手動でインストールすることもできます。

6.高速スタートアップを無効にする

一部のユーザーによると、 マイクロソフト コミュニティ スレッド 、高速スタートアップ機能を無効にすることで、デバイスでの指紋認識の問題が解決されました。高速スタートアップはデバイスの起動プロセスを高速化しますが、オンにすると予期しない問題が発生することが知られています。

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そのため、デバイスでこの機能を有効にしたままにしている場合は、無効にして違いが生じるかどうかを確認してください。それを行う方法がわからない？のガイドを参照してください。 Windows 11 での高速スタートアップの有効化または無効化 .

7.バイオメトリックリーダーがBIOSで無効になっていないことを確認します

一部のラップトップでは、BIOS で指紋リーダーを無効にすることができます。初めて指紋ログインを設定してエラーが発生した場合は、BIOS で指紋スキャナーが無効になっていないことを確認してください。 BIOS にアクセスし、バイオメトリック デバイスを有効または無効にするオプションに移動する方法は、メーカーによって異なります。

BIOS へのアクセスと生体認証デバイスの有効化に関するガイダンスが必要な場合は、ラップトップの製造元の Web サイトにアクセスしてください。

8. 他に何もうまくいかないとき…

他に何も機能しない場合は、ハードウェアとデバイスのトラブルシューティング ツールを実行し、ローカル グループ ポリシー エディターで生体認証を有効にして、アカウント固有の問題を確認します。これらの手順で問題を解決できない場合は、最後の手段としてシステムの復元を実行してください。私たちのガイド Windows Hello 指紋認識の修正 上記の変更を行う方法を説明します。

迷惑な指紋認識エラーを取り除きます

Windows Hello 指紋認識のセットアップ中にエラーが発生した場合でも、その機能を使用できないわけではありません。デバイスが生体認証をサポートしている場合、上記の修正は迷惑なエラーを解決するのに役立ちます.

初めて指紋ログインを設定する場合は、正しく行っていることを確認してください。そうしないと、この素晴らしい機能を使用するときに厄介なエラーに悩まされることになります。