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Mac App Storeからソフトウェアをインストールするには、通常、数回クリックするだけです。しかし、何かがうまくいかない場合はどうなりますか？
アプリのダウンロードに失敗したり、アプリの購入中にエラーが発生したり、空白のApp Storeページが表示されたりする場合でも、Mac AppStoreの一般的な問題を解決する方法を紹介します。
1. AppStoreでの購入がありません
Mac App Storeから購入したアプリは、 購入した セクション。アプリはAppleIDとリンクしています。つまり、複数のMacコンピューターを所有している場合は、それらすべてにアプリをインストールできます。アプリはいつでも更新でき、いつでも再インストールできます。
購入ページには、すべてのアプリが時系列で一覧表示されます。このページから直接開いたりインストールしたりできますが、なくなっていることに気付く場合があります。さまざまな理由でこれが発生する可能性があります。
- Appleは、アプリが古くなっているか、アプリのレビューガイドラインに準拠していないため、アプリを削除しました。
- 開発者はもはやアプリの販売には興味がありません。
- App Storeは、長期間インストールしていないアプリや互換性の問題があるアプリを自動的に非表示にする場合があります。
アプリが非表示になると、アプリは表示されなくなります 購入した 画面が表示され、更新通知は届きません。ただし、少し掘り下げて、これらの非表示のアプリを表示することはできます。
を開きます App Store 、をクリックします ストア>マイアカウントの表示 。サインインしてアカウント情報を表示します。その後、 口座情報 ページ、下にスクロールして 隠しアイテム セクションをクリックしてクリックします 管理 。
次に、をクリックします 再表示 もう一度表示したい各アプリのボタン。
この修正により、不足しているすべてのアプリを復元できるようになります。アプリが利用できない場合、そのアプリをクリックしても何も起こらないことに注意してください。開発者のWebサイトまたはソーシャルメディアページをチェックして、開発者がまだアクティブであるかどうかを確認します。
2.アプリがインストール済みとして誤って表示される
Mac AppStoreにはすべてがあります AppleIDに関する情報 。使用しているアカウントを認識し、アプリケーションの所有権を追跡します。場合によっては、App Storeが特定のアプリがインストールされていると誤って報告し、ダウンロードできないという問題が発生することがあります。
誤解を招くメッセージが表示される場合もあります 他の人が利用できるアップデートがあります 1つのAppleIDを使用している場合でも、アカウント。このタイプのエラーは、さまざまな理由で発生する可能性があります。
理由1：キャッシュフォルダの問題
この場合、あなたはしなければなりません キャッシュフォルダを手動でクリアする 問題を修正します。これらの手順に進む前に、次のことを確認してください。 Macをバックアップしました 。
Mac AppStoreを終了します。 Cmd + Q ショートカット。開ける ターミナル 次のコマンドを入力します。
open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/押す 入力 そしてその com.apple.appstore フォルダがFinderで開きます。このフォルダの内容を削除します。 Mac AppStoreを再起動します。これはシステムキャッシュと一時フォルダであることに注意してください。このディレクトリ以外のファイルやフォルダは削除しないでください。
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絶え間ない検証エラーまたは誤ったダウンロードステータスの問題に直面している場合は、この方法を使用して問題を修正してください。
理由2：他のドライブのベータ版アプリ
このタイプの問題は、macOSのベータ版を別のパーティションまたは外部ドライブにインストールするときに発生します。インストールしたアプリは、Spotlightによってインデックスが作成されます。システムが作成するインデックスにより、AppStoreはアプリの複製コピーが別のドライブに存在すると見なします。プライマリパーティションでのアプリのダウンロードまたは更新を拒否します。
この問題の修正は簡単です。アプリの重複コピーを削除し、Spotlightインデックスを再構築する必要があります。
を開きます アップルメニュー 選択します システム環境設定 。を選択してください スポットライト エントリし、に切り替えます プライバシー タブ。
クリック もっと リストの下部にあるタブ。新しいFinderウィンドウが開きます。追加 Macintosh HD （またはあなたが名前を付けたものは何でも）このリストに移動し、 システム環境設定 窓。また、アカウントからログアウトして、再度サインインすることをお勧めします。このドライブのインデックス作成は停止します。
今、に戻ります プライバシー タブをクリックし、 マイナス を削除するためのサイン Macintosh HD ドライブ。閉じます システム環境設定 窓。システムはディスクドライブ上のすべてのインデックスの再作成を開始しますが、これにはしばらく時間がかかります。
理由3：他のユーザーアカウントでのアプリの更新
を使用する場合 別のユーザーアカウントとの共有コンピューター 、その後、同様の問題に直面する可能性があります。他のアカウントにインストールするアプリは問題を引き起こさないはずです。ただし、ユーザーアカウントを削除すると、App Storeは削除したことを認識せず、同様の問題が発生します。
この問題を修正するには、上記のセクションの手順に従ってSpotlightインデックスを再構築します。
3.アプリのアップデートまたはダウンロードが滞っている
App Storeは、システムアプリとサードパーティアプリの両方に定期的な更新を提供します。場合によっては、ダウンロードが完了せず、プロセスの途中でハングすることがあります。おなじみの 待っている また インストール---計算 ダウンロードの進行状況バーのすぐ下にあるメッセージ。
この問題に取り組むために、舞台裏で何が起こっているかを見ていきます。
キャッシュフォルダを削除する
ダウンロードが開始されると、AppStoreはキャッシュフォルダーに多くの一時ファイルを作成します。これらには、Spotlightメタデータファイル、不完全なインストーラーファイル、およびダウンロードするアプリの詳細を含むPLISTファイルが含まれます。
最初のステップでは、上記のようにAppStoreのキャッシュフォルダーをクリアする必要があります。 Mac App Storeを終了し、 ターミナル ウィンドウを開き、次のコマンドを入力します。
open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/押す 入力 そしてその com.apple.appstore フォルダがFinderで開きます。内部のすべてを削除します。次に、ユーザーを削除する必要があります com.apple.appstore フォルダ。これを行うには、に移動します
~/Library/Caches/com.apple.appstore内のすべてのファイルを削除します fsCachedData フォルダ。
更新フォルダの内容を削除します
アプリのダウンロードが完了すると、パッケージは一時キャッシュフォルダーからに移動します
Netflixコードをどのように使用しますか
MacintoshHD/Library/Updatesインストール中にアプリが動かなくなったり、何らかの理由で破損した場合は、このフォルダーの内容をクリアしてください。それ以外の場合は、この手順をスキップしてください。
Culprit AppStoreプロセスを強制終了します
キャッシュフォルダの内容を削除した後、次に殺す必要があります アクティビティモニターからの犯人プロセス 。これにより、更新を再ダウンロードしたときに、プロセスが再びハングすることはありません。
を開きます アクティビティモニター ビューをに設定します すべてのプロセス 。入力します お店 App Store関連のプロセスを検索し、これらのデーモンプロセスをすべて強制終了します。
- storedownloadd： AppStoreで見つかったアプリのダウンロードを処理します。
- storeinstalld： アプリのインストールとその更新について説明します。
- storeasset： AppStoreのすべてのリソースと言語ファイルを処理します。
- ストアアカウント： 認証を担当し、AppleIDアカウントとの架け橋として機能します。
この問題を修正する手順がもう1つあるため、まだAppStoreを開かないでください。
設定ファイルを削除する
Finderに移動してを押します Cmd + Shift + G 開くには フォルダに移動 箱。次のフォルダに移動します。
~/Library/Preferencesここで、次のファイルを削除します。
- com.apple.appstore.plist
- com.apple.storeagent.plist
今すぐに行きます
~/Library/Cookiesそして、このファイルを削除します：
- com.apple.appstore.binarycookies
すべての設定ファイルを削除したら、を選択します Appleメニュー>シャットダウン 。次に、電源ボタンを押してMacを再起動すると、問題は解決するはずです。
4.空白のAppStoreページ
Mac App Storeの最も悪名高い問題の1つは、エラーメッセージが表示されるときです。 AppStoreに接続できません 。これには複数の原因がありますが、解決することができます。
まず、インターネット接続を確認する必要があります。開ける Appleメニュー>システム環境設定 。を選択してください 通信網 アイテムを入力し、左側のサイドバーのネットワークの横に緑色のアイコンがあることを確認します。ネットワークの横に赤いアイコンがある場合は、インターネット接続がダウンしています。
時々、問題はあなたの側の問題ではないかもしれません。 Appleのをチェックしてください システムステータスページ 。ここでは、iCloud、AppStoreなどのAppleのサービスのステータスに関する情報を見ることができます。
特定のサービスの横に赤いアイコンがある場合、そのサービスはダウンしています。
緑色のライトがあってもエラーメッセージが表示される場合は、 ストア>ログアウト AppStoreを終了します。アプリを再起動して、再度サインインします。
5.アプリ購入時のエラー
まれに、あなたは独特のものを見るかもしれません 購入を完了できませんでした：不明なエラー アプリ購入時のメッセージ。この問題は、macOSを更新するか、複数のAppleIDを使用する場合に発生します。
App StoreとiTunesの両方を開き、両方のアプリで同じAppleIDを使用していることを確認します。 2つの別々のAppleIDを使用している場合は、アプリからログアウトして終了し、1つのAppleIDで再度サインインします。
それでも同じエラーメッセージが表示される場合は、iTunesの利用規約に問題がある可能性があります。 macOSの大幅な更新を行う場合、Appleは条件を再度受け入れることを求めています。この場合、アプリを終了し、新しい利用規約に同意して、アプリを再起動します。承認ダイアログを表示するには、再起動が必要になる場合があります。
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ここ数年、AppleはMac AppStoreを無視する傾向がありました。それは遅く、多くのバグや安定性の問題に悩まされています。 App Storeに問題が発生してもクラッシュしないため、エラーのトラブルシューティングは困難です---単に動作を拒否するだけです。
macOS Mojaveの発売により、AppStoreは大幅にアップグレードされます。これがこれらの一般的なエラーを解決するかどうかはわかりません。
App Storeの問題を修正したら、ストアのアプリでお金を節約できることを忘れないでください。これらの方法を見て、MacおよびiPhone AppStoreの割引を見つけてください。
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- Mac App Store
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アイケアスペシャリティのM.Optom学位を取得したラフルは、大学で長年講師を務めました。他の人を書いたり教えたりすることは常に彼の情熱です。彼は現在、テクノロジーについて書き、それをよく理解していない読者が理解できるようにしています。
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