進化するか死ぬか：CE小売業界の変化する顔

最高級のホームシアタースペシャリスト以外の家電小売店に足を踏み入れると、そこにある製品の品揃えは、数年前に見たものとはかなり異なる可能性があります。1〜2年でも以前、多くの場合。 Best BuyやSearsのような全国的な小売業者は、電子機器に費やすスペースの量を減らし、家電製品に専念する平方フィートを増やしました。これは、彼らにとってより収益性の高いカテゴリです。これらの店舗の残りの電子機器の選択肢の中で、オーディオとビデオの従来の組み合わせも縮小し、ホームオートメーション/スマートホームデバイス、ウェアラブル、ドローンなどの新しいカテゴリの余地が生まれました。

一方、地域のCE小売業者（NATMバイイングコーポレーションのメンバーなど）は Abt Electronics イリノイ州グレンビュー、 BrandsMart USA フロリダとジョージアでは、電子機器や電化製品に合わせてスマートホームとウェアラブルデバイスを追加し、マットレスなどのカテゴリにも拡大しています。

独立したホームシアタースペシャリストの売り場の外観の変更は少なかったかもしれませんが、それらの企業の多くはホームオートメーション製品を追加し、他の企業は非伝統的なCE製品をテストしたか真剣に検討しました。 前の話で 、私たちは話しました スターパワー 、テキサス州ダラスに拠点を置く、フローリング、電化製品、ネットワーキング製品などのカテゴリに分岐したCE小売業者の好例です。

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ビョルンのオーディオビデオ  テキサス州サンアントニオの別の例です。この店はしばらく前にホームオートメーションのカテゴリーに入り、 Control4製品 、その社長であるビョルン・ディブダールは言った。小売業者は、ドローンを含む非伝統的なCEカテゴリーへの参入も検討しています。

ビョルンズの息子で店のゼネラルマネージャーであるクリス・ディブダール氏は、ビョルンズは、作業用キッチン、リビングルーム、小さなホームシアターを含む、店舗の1,500平方フィートのホームエリアの改造を進めていると語った。この改造は、Control4製品のプレゼンテーションを強化するように設計されていると彼は語った。改造の「次の段階」には、Samsung SmartThingsデバイスと、スマート電球やロックなどの互換性のある日曜大工のスマート製品の追加が含まれます。

ビョルン・ディブダール氏によると、ビョルンが注目しているのは、ハードウェアだけでは収益性に欠けるため、低コストの日曜大工の分野に該当する製品を売ってお金を稼ぐ方法です。収益性は、方程式の労働/サービス側からもたらされなければなりません。

Bjorn'sは、21.5インチのHDスクリーンを備えた新しいSamsung FamilyHub冷蔵庫などの追加のスマートホーム製品のテストも検討しています。 Kris Dybdahl氏によると、カメラが内蔵されているため、ユーザーはスマートフォンを介して、不足しているアイテムや不足しているアイテムをリモートで追跡できます。ディーラーは、それを顧客に表示するためだけに購入する場合があります。主に、「他のすべての機能の可能性を人々に示すため」です。しかし、「良いフィードバックがたくさん得られれば、ビョルンはそれや同様の商品の販売を検討するかもしれない」と彼は語った。

ドローンの使用に関する法律が制定されていることや、他の多くの小売業者がすでにドローンを販売していることもあり、この店はドローンを運ぶ計画を打ち切りましたが、デモ目的で少なくともドローンを持ち込むことを除外していません道 'それがうまくいくと私たちが考えることができる何かがある場合'-たとえば、それが自動化システムと結びついている場合。

一般に、多くのCE小売業者は、過去数年よりも収益を生み出すためにカスタムインストールに依存するようになっています。たとえば、購入グループのメンバーであるディーラーの「100％」 アメリカのホームテクノロジースペシャリスト（HTSA） HTSAのエグゼクティブディレクターであるJonRobbins氏は、「何らかの方法でカスタムインストールと統合作業を実行します」と述べています。「オーディオとビデオでかつて知っていたストレート小売は、おそらくほぼそのコースを実行しました」とロビンズは言いました。「何らかの形で、ディーラーになるために組み込まれたある種の特別なサービスコンポーネントがなければなりません」と彼は言いました。そして、スマートホームとネットワーキングは、HTSAディーラーの100％にとってそのカスタムインストール作業の大きな部分になっています。「現在人々の家に入っているコンテンツの多くは、ホームネットワークを介して来ている」と彼は説明した。

変化の原動力は何ですか？
それでは、すでに製品の品揃えに変更を加えたライバルとよりよく競争したいというディーラーの理解できる欲求を除いて、これらすべての変更を推進しているのは何ですか？その答えは、インターネット/ eコマース、モバイルデバイスの人気、テレビやその他の従来のビデオおよびオーディオの定番のコモディティ化という3つの要因によってほぼ要約できます。そのコモディティ化の少なくとも一部はインターネットで非難される可能性があります。結局のところ、近年のテレビの平均価格が急落しているため、小売業者が利益を上げる余地がほとんどないだけでなく、Amazon.comや他のオンライン小売業者と競争する必要があります。 -在庫と諸経費が少ないため、実店舗のディーラー。

一方、小売店は現在、Amazonや他のオンライン小売業者のショールームとしてのみ機能していることがよくあります。消費者は店に行って商品が好きかどうかを確認し、価格が安い場合はオンラインで購入できます。小売業者は、Amazonの価格と一致するか（プロセスでお金を失うこともあります）、販売と潜在的にその顧客を完全に失う可能性があります。

「ショッピングの世界全体が変化しました」とロビンズは言いました。「消費者は、第一に、オンラインで多くの調査を行っています」と彼は言いました。「地元のステレオストアに出かけて買い物をするというアイデアは、かつてほど魅力的ではありません。」

Abtの進化
DavidとJewelAbtが1936年にAbtRadioとしてシカゴに小さな店を開いたとき、焦点は電子機器にありました。テレビの購入者であるマーク・サシッキ氏によると、後に家電製品が製品構成に追加され、アプトはさらにいくつかのカテゴリーを追加したという。これらの他のカテゴリには、フィットネス、家具、荷物、マットレス、サングラス、グルメ料理、時計、および暖房、換気、空調（HVAC）、発電機、排水ポンプなどの家庭の快適さが含まれます。 Abtには大規模で忠実な顧客ベースがあり、製品カテゴリを拡大することで、「店舗に興味を持ち続け、より多くの人に戻ってもらうための最良の方法」が提供されます。

Sasickiが25年前にAbtに入社したときの約40％と比較して、エレクトロニクスは現在Abtの事業の約25から30％を占めていると彼は説明した。 CEは今から利益を上げるのに特に注意が必要です。製品のマージンは縮小しており、平均販売価格が下がり続けるにつれて、「お金を稼ぐのはますます難しくなっています」とSasicki氏は述べています。「あなたは物事をエキサイティングにする必要があります。また、電子機器だけを販売する場合は、ハイエンドに[焦点を合わせる]必要があります。コモディティ化された商品を販売するだけの場合は、マージンが小さいためにビジネスを継続できない可能性があるためです。 '

独立したCE小売業者がハイエンド製品に焦点を当てることにより、従来のオーディオとビデオのみに存在することは依然として可能ですが、彼らは「絶対に」インストールを含むサービスに焦点を当てる必要があるとSasicki氏は述べています。「誰でも高価なテレビを購入して、家に送ることができます」と彼は言いました。しかし、「彼らはそれを壁に掛けることができますか？」

マットレスを1つの製品として指摘したサシッキ氏は、国や地域の小売業者の場合、ハイエンド製品の販売と設置に重点を置いているかどうかに関係なく、電子機器だけで手に入れるのははるかに難しいと述べています。近年、Abtや他のNATM地域ディーラーにとって特に魅力的なカテゴリーになっています。「マットレスをNATMメンバーのような店にぴったりとさせるのは、「すでに大きな倉庫があり、大きなトラックがあり、重いものを動かすことができる男性がいるということです。これは、マットレスの3つの最大の費用です。ビジネス。'したがって、彼らの「インフラストラクチャは、マットレスを引き受けることを[Abtにとって]簡単な移行にしました」とSasickiは言いました。

エレクトロニクスの分野では、スマートホームに対する顧客の関心が非常に高く、それがテレビへの関心を高めるのに役立っているとSasicki氏は続け、Samsungやその他のスマートテレビが多くの消費者のスマートホームのハブとして機能することが多いという事実を指摘しました。システム。

新しい科学技術
CEの小売業者と製造業者は、4K TVテクノロジーが消費者を店舗に呼び込むのに十分な関心を生み出すことを期待し続けています。店舗では、顧客は優れた画質に圧倒され、新しいTVを購入したいと思うでしょう。ただし、標準解像度から高解像度に切り替えたときに、TVの解像度が大幅に向上した現在と前回の間には、いくつかの違いがあります。一つには、テレビネットワークとサービスプロバイダーはすぐにHDを採用し、米国政府はHDTVへの切り替えを義務付けました。それに比べて、テレビネットワークやサービスプロバイダーは、4K放送への移行をそれほど急いでいないようです。また、HDTVが登場したとき、eコマースがまだ始まったばかりだったこともあり、TVから利益を得るのははるかに簡単でした。

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BrandsMartUSAのMichaelPerlman社長は、CE製品の収益性を低下させることに加えて、オンライン小売も「それほどエキサイティングではないようにした」と述べています。「以前は、新しいテクノロジーについて書かれたストーリーが人々に見られ、それを見るには店舗に行かなければなりませんでしたが、今ではYouTubeや他のウェブサイトにアクセスして新しいテクノロジーをチェックできます。「さらに重要なことは、オンラインで購入して配達してもらうことができるため、ある意味で私たちの業界から興奮を奪ったことです」と彼は言いました。

したがって、CEのみを販売することははるかに困難になっています...あなたのビジネスの約80パーセントがカスタムインストールでない限り、Perlmanは言いました。そうでなければ、「ビジネスは非常に圧縮されているため、他のカテゴリを検討する必要があります」とPerlman氏は述べています。「これらの新しいカテゴリーから生み出される収益と強力なマージンは、電子機器に見られる損失を相殺するのに役立っています」と彼は言い、CE業界が直面するもう1つの問題は、多くの若い消費者が1台のテレビに完全に満足していることです。家。それに比べて、年配の消費者は伝統的に家に複数のテレビを持っていました。多くの場合、ほとんどすべての部屋にテレビがあります。

BrandsMartはオンラインでCEと競合していますが、それは「全国的なディーラーに対して地域にとってより厳しい道」だとPerlman氏は述べています。電子機器をオンラインで販売する際の大きな問題の1つは、消費者が「通常はステップアップモデルを購入しない」ということです。これは、最も安価なオプションです。たとえば、店舗で入手するHDテレビと4Kテレビの間の「デモは見られません」。「オンラインでは、どちらも問題ないように見えます」と彼は言いました。

「私たちは自分たちにとって意味のあるあらゆるカテゴリーに興味を持っています」とPerlmanはBrandsMartについて語った。彼の会社が1978年に電子機器と電化製品だけで始めて以来追加した新しいカテゴリには、ドローン、家具、マットレス、ウェアラブルが含まれます。パールマン氏によると、マットレスから始めて、過去3年間で「大きな意味で」新しいカテゴリーに採用されたという。「私たちは何でも運びます」と彼は言い、「今年は数百万ドルの時計を作るつもりです」と予測しました。彼は私たちに言った： '私は3年前にすべてのプライドを失いました。私に関する限り、私は今何でも運びます。もう私には関係ありません。」

一方、高品質のスピーカー用のスペースが不足しているフラットパネルTVの台頭は、オーディオカテゴリに大きな変化をもたらしたとSasicki氏は述べ、サウンドバーの登場を指摘しました。それらの人気は、レシーバーやサテライトスピーカーを含むオーディオセパレートの少なくとも一部の売上を犠牲にしてもたらされ、サウンドバーはホームシアターインボックス製品の売上をさらに食い止めています。特定の小売業者（Searsは注目に値する例です）は、主にサウンドバーに焦点を合わせるために、オーディオシェルフからサラウンドサウンドをほぼ完全に削除しましたが、それは1月にすでに訪れたトピックです（ストーリーを参照してください オーディオ業界にとって良いまたは悪いサウンドバーの人気？ ）。

CE小売業の将来をどのように見ても、現時点で楽観視できることはそれほど多くありません。オンライン小売は、ほとんどの製品セクターで実店舗のディーラーを傷つけ続ける可能性があります。消費者が最新のテレビ、特に最もホットな新技術を搭載したハイエンドモデルをチェックするための物理的な小売スペースが常に存在する可能性があります。しかし、場所の数は今後も減少し続けることは間違いないようです。昨年、多くの RadioShackストアが姿を消した 。今年も、シアーズの店舗が閉店するのを見続けています。

また、CE専用のフロアスペース、特に従来のオーディオとビデオは、営業を続けている小売店では引き続き縮小する可能性があります。 CE業界と小売セクター全体の性質が変化しているにもかかわらず、繁栄するのに最適な立場にあるCEディーラーは、カスタムインストールおよび統合サービスから最大の収益を生み出すことができるディーラーであり続けます。それが最大の利益が続くところです。そして、ディーラーが、ほぼすべての消費者が自分でセットアップできるお買い得価格のテレビやサウンドバーから設置/統合の費用を生み出すことは、引き続き非常に困難です。

追加リソース
•• ショーのデモを実際の消費者にとってより魅力的なものにする HomeTheaterReview.comで。
•• 2015年ブラックフライデーにテレビが支配 HomeTheaterReview.comで。
•• AVインストーラーを選ぶときのベーコンからのシズルの分類 HomeTheaterReview.comで。

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